Indemnisation vol Norwegian Air Shuttle :
Berlin — Stavanger

Droit à l'indemnisation légale : vol Norwegian Air Shuttle entre Berlin et Stavanger

Si votre trajet au départ de Berlin et à destination de Stavanger Airport, Sola opéré par Norwegian Air Shuttle a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

En décollant de Berlin, vous êtes protégé par le cadre juridique de l'Union. La distance de 874 km détermine le palier de votre indemnité légale.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Norwegian Air Shuttle est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Berlin, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Norwegian Air Shuttle Berlin - Stavanger est éligible ?

Pour déterminer si votre voyage entre Berlin et Stavanger ouvre droit à indemnisation, le critère principal est le retard à l'arrivée (et non au départ). Celui-ci doit être supérieur à 3 heures.

Notez aussi que la distance de 874 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 250 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Norwegian Air Shuttle vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Stavanger.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Berlin.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Norwegian Air Shuttle (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Norwegian Air Shuttle

Ne vous laissez pas abuser par les termes vagues de Norwegian Air Shuttle : une grève 'sauvage' ou déclarée reste de la responsabilité managériale de la compagnie.

Une grève des services météo à Berlin ou du contrôle aérien européen est une cause externe sur laquelle Norwegian Air Shuttle n'a aucune prise.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Berlin en cas d'attente prolongée ?

Si l'aéroport de Berlin devient votre résidence provisoire à cause de Norwegian Air Shuttle, sachez que vos besoins essentiels doivent être couverts par le transporteur.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Berlin reste valable. L'hôtel est dû si Norwegian Air Shuttle décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Norwegian Air Shuttle ?

Pour votre trajet Berlin - Stavanger, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Norwegian Air Shuttle au guichet de Berlin lors de l'incident.

En confiant votre dossier sur le vol SXF-SVG à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Norwegian Air Shuttle. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

Une action collective sur le vol Norwegian Air Shuttle de Berlin peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de Norwegian Air Shuttle affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.