Indemnisation vol Norwegian Air Shuttle :
Bodo — Oslo
Votre vol entre Bodo (BOO) et Oslo Gardermoen Airport (OSL) a été retardé ou annulé ? La loi européenne CE 261/2004 vous protège sans aucun frais à avancer.
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Personne n'aime patienter des heures à l'aéroport. Si Norwegian Air Shuttle n'a pas respecté ses horaires prévus pour votre vol Bodo - Oslo, la loi est de votre côté.
Heureusement, pour ce trajet spécifique dont la distance est de 811 km, le Règlement CE 261/2004 impose à Norwegian Air Shuttle de vous verser une compensation financière.
Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?
Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.
Détails de votre droit à indemnisation
- Aéroport de départ : Bodo (BOO)
- Aéroport d'arrivée : Oslo Gardermoen Airport (OSL)
- Distance du vol : 811 km (~1h01)
- Indemnité applicable : 250 €
Rappelons que cette loi s'applique que vous voyagiez en classe économique ou en business, et indépendamment de la nationalité du passager.
Comment savoir si le vol Norwegian Air Shuttle Bodo - Oslo est éligible ?
Le délai de 3 heures se calcule au moment où les portes de l'appareil s'ouvrent à l'aéroport de Oslo Gardermoen Airport. Si c'est le cas, et que la suppression de vol n'est pas due à des circonstances exceptionnelles, Norwegian Air Shuttle est redevable de vos 250 €.
Garder vos documents de voyage pour le vol Norwegian Air Shuttle BOO-OSL est crucial pour prouver que vous étiez bien présent à l'embarquement à Bodo.
Quelles sont les conditions pour que Norwegian Air Shuttle vous indemnise ?
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Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Oslo.
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Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
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Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Bodo.
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Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Norwegian Air Shuttle (problème technique, équipage malade, planification...).
Attention : Les "circonstances extraordinaires" (météo extrême empêchant le décollage de Bodo, grève des contrôleurs aériens, instabilité politique) exonèrent la compagnie de son obligation d'indemnisation.
L'impact d'une grève sur votre dédommagement Norwegian Air Shuttle
Un arrêt de travail des équipages de Norwegian Air Shuttle est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 250 €.
Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, Norwegian Air Shuttle est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 250 euros, mais pas de son devoir d'assistance.
Quels sont vos droits à l'aéroport de Bodo en cas d'attente prolongée ?
Le droit à l'assistance est une disposition cruciale du texte européen. Avant même de parler de vos 250 €, si le retard s'étire à l'aéroport de Bodo, Norwegian Air Shuttle est tenue de vous distribuer des bons d'achat pour manger et boire.
Certains passagers ignorent que le transport entre l'hôtel et l'aérogare de Bodo est aussi inclus dans le package légal dû par Norwegian Air Shuttle.
Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Norwegian Air Shuttle ?
La lettre de mise en demeure et la récolte des preuves de retard à l'aéroport de Oslo Gardermoen Airport (carte d'embarquement, attestation) sont des étapes obligatoires pour affronter la compagnie aérienne.
Ne remplissez pas de formulaires complexes sur le site de Norwegian Air Shuttle. Passez par un portail de défense des passagers pour sécuriser votre indemnité de 250 €.
Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?
La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Bodo à Oslo Gardermoen Airport peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.
La technologie permet aujourd'hui de suivre en temps réel l'avancée de votre requête contre Norwegian Air Shuttle sur votre smartphone.
Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?
Il n'est pas rare que face à une demande d'indemnisation de 250 €, les algorithmes de la compagnie rejettent automatiquement votre première tentative sous un prétexte générique fallacieux.
Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.
Foire Aux Questions : Vol Bodo - Oslo
Tout ce que vous devez savoir concernant votre requête selon la loi de l'Union Européenne.