Indemnisation vol Norwegian Air Shuttle :
Copenhagen — Faro

Remboursement et dédommagement Norwegian Air Shuttle : trajet Copenhagen vers Faro

Le trajet CPH - FAO assuré par Norwegian Air Shuttle a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

En décollant de Copenhagen Kastrup Airport, vous êtes protégé par le cadre juridique de l'Union. La distance de 2 584 km détermine le palier de votre indemnité légale.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Norwegian Air Shuttle est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Copenhagen Kastrup Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Norwegian Air Shuttle Copenhagen - Faro est éligible ?

Pour déterminer si votre voyage entre Copenhagen et Faro ouvre droit à indemnisation, le critère principal est le retard à l'arrivée (et non au départ). Celui-ci doit être supérieur à 3 heures.

Notez aussi que la distance de 2 584 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 400 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Norwegian Air Shuttle vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Faro.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Copenhagen.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Norwegian Air Shuttle (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Norwegian Air Shuttle

Un arrêt de travail des équipages de Norwegian Air Shuttle est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 400 €.

Une grève des services météo à Copenhagen Kastrup Airport ou du contrôle aérien européen est une cause externe sur laquelle Norwegian Air Shuttle n'a aucune prise.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Copenhagen en cas d'attente prolongée ?

Si l'aéroport de Copenhagen Kastrup Airport devient votre résidence provisoire à cause de Norwegian Air Shuttle, sachez que vos besoins essentiels doivent être couverts par le transporteur.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Copenhagen reste valable. L'hôtel est dû si Norwegian Air Shuttle décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Norwegian Air Shuttle ?

Pour votre trajet Copenhagen - Faro, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Norwegian Air Shuttle au guichet de Copenhagen Kastrup Airport lors de l'incident.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 400 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Norwegian Air Shuttle. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

Une action collective sur le vol Norwegian Air Shuttle de Copenhagen peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de Norwegian Air Shuttle affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

En dernière instance, c'est l'assignation en justice qui débloque souvent le paiement. La compagnie Norwegian Air Shuttle préférera toujours transiger et régler les 400 € plutôt que d'assumer des frais d'avocats supplémentaires pour une affaire perdue d'avance au tribunal.