Indemnisation vol Norwegian Air Shuttle :
Copenhagen — Paris

Passagers Norwegian Air Shuttle Copenhagen-Paris : votre guide pour l'indemnisation

Si votre vol au départ de Copenhagen Kastrup Airport en direction de Paris-Orly Airport opéré par Norwegian Air Shuttle a été compromis, des recours existent face au transporteur.

Avec 1 037 km de distance entre Copenhagen Kastrup Airport et Paris-Orly Airport, le droit européen vous garantit un dédommagement {de 250 €|pouvant atteindre 250 €} par personne.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le texte CE 261/2004 constitue un des mécanismes de protection des usagers les plus robustes à l'échelle mondiale. Chaque passager concerné doit s'en prévaloir.

Comment savoir si le vol Norwegian Air Shuttle Copenhagen - Paris est éligible ?

Attention à distinguer restitution du prix et compensation forfaitaire ! Même si Norwegian Air Shuttle vous propose un avoir pour votre vol Copenhagen - Paris, vous êtes fondé à réclamer la indemnité en argent de 250 € garantie par le règlement.

Le upgrade ou le downgrade ne altère pas votre droit aux 250 € si la perturbation d'origine est établi au sens du Règlement 261. Le montant reste fixe à ce palier court-courrier.

Quelles sont les conditions pour que Norwegian Air Shuttle vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Paris.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Copenhagen.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Norwegian Air Shuttle (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Norwegian Air Shuttle

Retenez ceci : si {les salariés de Norwegian Air Shuttle|le personnel de la compagnie|les employés du transporteur} débrayent, c'est un risque que {la compagnie|Norwegian Air Shuttle} devait anticiper. En conséquence, {votre indemnisation|les 250 €|la compensation} reste due.

La question clé est invariablement : {qui est en grève|quel personnel a cessé le travail|la grève concerne-t-elle des employés de Norwegian Air Shuttle} ? {Si la réponse est oui|S'il s'agit du personnel de la compagnie|Si ce sont les salariés de Norwegian Air Shuttle}, {vous avez droit à vos 250 €|l'indemnisation est due|la compensation s'impose}. S'il s'agit d'un tiers, seule l'assistance subsiste.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Copenhagen en cas d'attente prolongée ?

Ce que peu savent : le care est dû y compris {en cas de circonstances extraordinaires|quand la cause est un cas de force majeure|lorsque l'indemnité de 250 € n'est pas due}. Quand bien même Norwegian Air Shuttle est exonérée de l'indemnisation, la prise en charge est maintenue.

Y compris lors de circonstances de force majeure, ce droit à l'assistance à Copenhagen n'est pas affecté. L'hôtel est dû si Norwegian Air Shuttle décale votre vol au lendemain.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Norwegian Air Shuttle ?

Point de départ : envoyez une lettre formelle au SAV de Norwegian Air Shuttle mentionnant clairement le texte de loi applicable et {le montant de 250 €|la compensation à laquelle vous prétendez|votre demande chiffrée}.

Le bénéfice clé de déléguer : ils prennent en charge 100% du risque et ne perçoivent leur commission uniquement quand {les 250 € sont effectivement versés|vous obtenez gain de cause|le dossier aboutit}.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Une préoccupation courante concerne les délais de traitement. Une réclamation envoyée directement auprès du département réclamations de Norwegian Air Shuttle peut prendre des mois, voire une éternité avant d'obtenir un quelconque accusé de réception.

Si votre dossier est bien documenté concernant la perturbation survenu sur le trajet Copenhagen → Paris, certains organismes acquièrent votre droit à indemnisation. Vous touchez alors votre argent en 2 jours !

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Un refus infondé de Norwegian Air Shuttle est une méthode que les avocats spécialisés savent parfaitement contourner en opposant les textes applicables du Règlement 261.

Refusez que Norwegian Air Shuttle conserve {l'argent|les 250 €|la somme} qui vous appartient. Plus le temps passe sans réclamation est un jour de gagné pour {la compagnie|le transporteur|Norwegian Air Shuttle} et du temps gaspillé pour vous.