Indemnisation vol Norwegian Air Shuttle :
Gran Canaria — Stockholm

Passagers Norwegian Air Shuttle Gran Canaria-Stockholm : votre guide pour l'indemnisation

Si votre vol au départ de Gran Canaria Airport vers Stockholm-Arlanda Airport effectué par Norwegian Air Shuttle a été compromis, vous n'êtes pas seul face au transporteur.

Compte tenu de la distance entre Gran Canaria et Stockholm (4 335 km), le règlement prévoit un dédommagement automatique en cas de manquement de Norwegian Air Shuttle. C'est le palier maximal qui s'applique sur cette liaison intercontinentale.

Pourquoi avez-vous droit à 600 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Information importante ? Même si Norwegian Air Shuttle est une airline basée hors UE, si le vol a pour origine Gran Canaria Airport, le droit communautaire s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Norwegian Air Shuttle Gran Canaria - Stockholm est éligible ?

Pensez impérativement à ne pas jeter votre carte d'embarquement pour le vol Norwegian Air Shuttle LPA→ARN. Ce sont le justificatif essentiel de votre droit à compensation.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes informé à moins de deux semaines avant votre départ de Gran Canaria, le texte s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que Norwegian Air Shuttle vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Stockholm.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Gran Canaria.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Norwegian Air Shuttle (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Norwegian Air Shuttle

Si votre vol Norwegian Air Shuttle au départ de Gran Canaria Airport a été perturbé pour cause de grève du personnel, vous êtes fondé à réclamer {à la réparation légale|l'indemnisation de 600 €|votre compensation}.

En revanche, si ce sont les contrôleurs aériens, les bagagistes de l'aéroport de Gran Canaria Airport ou le personnel de sécurité qui font grève, il s'agit effectivement d'une cause exonératoire. Dans ce cas de figure, les 600 € ne peuvent être réclamés.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Gran Canaria en cas d'attente prolongée ?

Voici ce que Norwegian Air Shuttle vous doit pendant le retard à Gran Canaria Airport : des boissons et des collations proportionnelles au retard, deux communications gratuites, et l'hébergement si le retard implique une nuitée.

Le texte européen ne laisse aucune place au doute sur ce point : la prise en charge n'est jamais un geste de bonne volonté de la part de Norwegian Air Shuttle. Il s'agit d' une contrainte juridique opposable en justice.

Démarches : comment obtenir vos 600 € auprès de Norwegian Air Shuttle ?

Il est fortement recommandé de garder votre carte d'embarquement Norwegian Air Shuttle ainsi que toute communication en rapport avec le retard subi à l'aérogare de Gran Canaria Airport. Ces pièces seront déterminantes pour monter votre dossier.

L'avantage majeur de faire appel à un tiers : ils prennent en charge toute la complexité et ne facturent des frais uniquement quand {les 600 € sont effectivement versés|vous obtenez gain de cause|le dossier aboutit}.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 600 € ?

Chaque jour de retard de silence de votre dossier Gran Canaria→Stockholm ouvre droit à des intérêts moratoires {en votre faveur|au détriment de Norwegian Air Shuttle|que la compagnie devra assumer}. Cet avantage que les juristes exploitent avec efficacité.

Obtenir 600 € est devenu une formalité grâce à l'interconnexion entre les services de recouvrement et les registres de Norwegian Air Shuttle.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

{Un refus n'est jamais|Le « non » de Norwegian Air Shuttle n'est pas|Une réponse négative n'est jamais} le dernier mot. Dans la plupart des cas, c'est une première étape dans la négociation. N'autorisez pas cette tactique vous priver de vos 600 € garantis par la loi.

Pour vos 600 €, ne cédez pas avec Norwegian Air Shuttle sans l'accompagnement d'un professionnel qui maîtrise la dimension complète de votre réclamation {à Gran Canaria|pour le vol Gran Canaria-Stockholm|sur cette liaison}.