Indemnisation vol Norwegian Air Shuttle :
Lisbon — Copenhagen

Comment obtenir réparation par Norwegian Air Shuttle sur la route Lisbon (LIS) → Copenhagen (CPH)

{Votre vol Norwegian Air Shuttle|Le vol que vous aviez réservé avec Norwegian Air Shuttle} entre Lisbon → Copenhagen a été retardé, annulé ou surbooké ? Agissez maintenant : le règlement européen vous protège.

La directive 261/2004 est sans ambiguïté : pour 2 472 km de vol, le transporteur Norwegian Air Shuttle est assujettie à une obligation de dédommagement si le vol est annulé.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Contrairement à ce que {beaucoup pensent|certains croient|Norwegian Air Shuttle voudrait vous faire croire}, cette compensation n'est pas conditionnée du montant payé pour votre réservation. Un tarif promo bénéficie de la même protection qu'un tarif plein.

Comment savoir si le vol Norwegian Air Shuttle Lisbon - Copenhagen est éligible ?

{Que votre vol Norwegian Air Shuttle|Que le trajet} Lisbon-Copenhagen ait été retardé, rayé du programme ou que l'embarquement vous ait été refusé, le dédommagement de 400 € vous est accessible pour chaque cas de figure.

Une annulation impromptue ou un vol dérouté au départ de Lisbon Portela Airport sans solution immédiate ouvre droit à cette même indemnité de 400 €.

Quelles sont les conditions pour que Norwegian Air Shuttle vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Copenhagen.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Lisbon.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Norwegian Air Shuttle (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Norwegian Air Shuttle

Méfiez-vous : Norwegian Air Shuttle invoquera peut-être une « grève » en omettant de dire si c'est d'un mouvement qui la concerne directement. Cette nuance est déterminante {pour votre dossier|quant à votre droit aux 400 €}.

Dans tous les cas, la vérification minutieuse des registres de vol servira à confirmer si les circonstances étaient véritablement un cas de force majeure. Sur un moyen-courrier, les alternatives de réacheminement existent souvent.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Lisbon en cas d'attente prolongée ?

Beaucoup de voyageurs ignorent que Norwegian Air Shuttle a l'obligation de leur offrir nourriture et moyens de contact dès les premières heures de la perturbation à Lisbon Portela Airport. C'est un droit, pas un bonus.

Nombre d'usagers méconnaissent que le trajet entre l'hébergement et le terminal de Lisbon Portela Airport est également inclus dans le package légal dû par Norwegian Air Shuttle.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Norwegian Air Shuttle ?

La notification formelle et la réunion des preuves de retard à la destination Copenhagen Kastrup Airport (boarding pass, attestation) sont des démarches incontournables pour affronter {la compagnie aérienne|Norwegian Air Shuttle}.

Dans les faits, la démarche est fluide : vous renseignez les informations du trajet Lisbon-Copenhagen, l'algorithme évalue votre dossier, puis s'occupe de l'intégralité jusqu'à l'obtention de vos 400 €.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Une préoccupation courante concerne les délais de traitement. Une réclamation déposée en direct auprès du département réclamations de Norwegian Air Shuttle peut nécessiter un temps considérable, voire des mois entiers avant d'obtenir un retour.

Si votre dossier est particulièrement solide concernant le retard survenu sur le tronçon Lisbon - Copenhagen, des services innovants rachètent votre dossier. Vous percevez alors votre indemnisation en 2 jours !

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Le non initial de la part de Norwegian Air Shuttle ne doit pas vous arrêter. La plupart du temps, les agents du SAV brandissent la « météo » systématiquement pour jauger la persévérance du réclamant.

Pour vos 400 €, ne cédez pas avec Norwegian Air Shuttle sans l'accompagnement d'un expert qui maîtrise la portée exacte de votre réclamation {à Lisbon|pour le vol Lisbon-Copenhagen|sur cette liaison}.