Indemnisation vol Norwegian Air Shuttle :
London — Gran Canaria

Voyageurs Norwegian Air Shuttle London-Gran Canaria : mode d'emploi pour être indemnisé

Le vol LGW → LPA effectué par Norwegian Air Shuttle a été impacté ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous êtes potentiellement éligible à une somme forfaitaire.

Sur 2 879 km entre London Gatwick Airport de Gran Canaria Airport, le règlement européen prévoit en votre faveur une compensation financière {de 400 €|pouvant atteindre 400 €} par personne.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un bonus de la part de Norwegian Air Shuttle, mais bien d'une contrainte juridique qui vise tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol Norwegian Air Shuttle London - Gran Canaria est éligible ?

Pensez impérativement à conserver votre carte d'embarquement pour le vol Norwegian Air Shuttle LGW→LPA. Ce sont le justificatif essentiel de votre droit à compensation.

Ce que beaucoup ignorent : vous avez plusieurs années pour formuler votre demande contre Norwegian Air Shuttle concernant le vol London→Gran Canaria. Ne pensez pas qu'il est trop tard si l'incident date de quelques mois.

Quelles sont les conditions pour que Norwegian Air Shuttle vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Gran Canaria.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de London.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Norwegian Air Shuttle (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Norwegian Air Shuttle

Tous les mouvements sociaux ne dispensent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet London - Gran Canaria est dû à une grève des salariés au sein de Norwegian Air Shuttle, la jurisprudence a établi que cela justifie une indemnisation.

Même si les 400 € ne sont pas dus pour cause de grève externe à London, la prise en charge (repas/hébergement) demeure due Norwegian Air Shuttle. C'est un droit distinct.

Quels sont vos droits à l'aéroport de London en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre consommation sans exiger d'abord des coupons à Norwegian Air Shuttle. Si vous payez de votre poche, archivez absolument vos justificatifs.

Le règlement ne laisse aucune place au doute sur ce point : la prise en charge ne constitue pas une faveur commerciale de la part de Norwegian Air Shuttle. C'est bel et bien une exigence réglementaire opposable en justice.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Norwegian Air Shuttle ?

Point de départ : adressez une réclamation écrite au service client de Norwegian Air Shuttle référençant clairement le Règlement CE 261/2004 et {le montant de 400 €|la compensation à laquelle vous prétendez|votre demande chiffrée}.

En déléguant votre dossier sur le vol LGW-LPA à un cabinet partenaire, vous profitez du principe « sans résultat, sans frais » (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Certains passagers restent sans nouvelle pendant plus de six mois pour obtenir une réponse de Norwegian Air Shuttle. Un professionnel peut accélérer la procédure de moitié.

En choisissant un service « No Win, No Fee », vous n'engagez aucune dépense. {Si les 400 € ne sont pas récupérés|En cas d'échec|Si la réclamation n'aboutit pas}, vous gardez votre argent. C'est aussi simple que ça.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Statistiquement, plus de 60% des réponses négatives de Norwegian Air Shuttle sont infondés face à une contestation argumentée. Persévérez face au premier refus.

En dernier recours, c'est la mise en demeure judiciaire qui provoque généralement le paiement. {La compagnie|Norwegian Air Shuttle} préférera toujours négocier et régler les 400 € plutôt que de supporter des coûts de procédure pour une affaire perdue d'avance au tribunal.