Indemnisation vol Norwegian Air Shuttle :
Munich — Gran Canaria

Droit au dédommagement légale : vol Norwegian Air Shuttle entre Munich et Gran Canaria

Votre billet était réservé {avec Norwegian Air Shuttle|sur un vol Norwegian Air Shuttle} au départ de Munich vers Gran Canaria et les choses ne se sont pas déroulées normalement ? La réglementation CE 261/2004 prévoit une indemnité si la compagnie est en faute.

Sur 3 254 km entre Munich International Airport de Gran Canaria Airport, le droit européen vous garantit un dédommagement {de 400 €|pouvant atteindre 400 €} par personne.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Norwegian Air Shuttle est une compagnie extra-communautaire, si le vol part de Munich International Airport, le règlement européen s'applique sans restriction.

Comment savoir si le vol Norwegian Air Shuttle Munich - Gran Canaria est éligible ?

Trois critères essentielles permettent de faire valoir votre droit à 400 € : {le retard excède 3h à Gran Canaria|le vol est annulé moins de 14j avant|l'embarquement vous est refusé} — et {la cause est imputable à|Norwegian Air Shuttle est responsable de|la faute revient à} Norwegian Air Shuttle.

Le surclassement ou le déclassement ne altère pas votre droit aux 400 € si la perturbation d'origine est qualifié au sens du Règlement 261. L'indemnité intermédiaire demeure inchangée quel que soit le reclassement.

Quelles sont les conditions pour que Norwegian Air Shuttle vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Gran Canaria.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Munich.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Norwegian Air Shuttle (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Norwegian Air Shuttle

Ne vous laissez pas abuser par les termes vagues de Norwegian Air Shuttle : une grève « sauvage » ou préavisée incombe à opérationnelle de la compagnie. Quelle que soit la distance, le principe reste le même pour les grèves.

Il est bon de rappeler que l'obligation de prouver incombe à Norwegian Air Shuttle. C'est au transporteur de démontrer que l'annulation de votre vol Munich→Gran Canaria est due à une cause constituant un cas de force majeure avéré.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Munich en cas d'attente prolongée ?

Ne payez pas votre nourriture sans demander au préalable des vouchers à Norwegian Air Shuttle. Si vous avancez les frais, conservez soigneusement vos justificatifs.

Votre escale imposée à Munich n'a pas à vous occasionner de frais de plus que le prix de votre billet sur votre trajet MUC→LPA. Pour un moyen-courrier, les frais d'hébergement à Munich peuvent être conséquents — Norwegian Air Shuttle doit les couvrir.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Norwegian Air Shuttle ?

Pour démarrer : envoyez un email au service client de Norwegian Air Shuttle en citant explicitement le texte de loi applicable et {le montant de 400 €|la compensation à laquelle vous prétendez|votre demande chiffrée}.

C'est précisément pour cela qu'existent les experts et services spécialisés. En passant par un partenaire spécialisé, vous vérifiez votre vol instantanément et déléguez toute la procédure pour récupérer vos 400 € sereinement.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

La persévérance est fréquemment le mot d'ordre. Les airlines traitent plusieurs milliers de requêtes chaque semaine et le traitement de votre dossier pour le vol de Munich à Gran Canaria Airport peut traîner si vous ne relancez pas régulièrement.

En optant pour un expert à la commission, vous n'engagez aucune dépense. {Si les 400 € ne sont pas récupérés|En cas d'échec|Si la réclamation n'aboutit pas}, vous ne devez rien. C'est aussi simple que ça.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de Norwegian Air Shuttle affirmant que {l'aéroport de Munich|le ciel de Munich International Airport|la zone aérienne} était bloqué par la neige sans vérifier les données METAR.

Le pourcentage de dossiers gagnés des cabinets spécialisés contre Norwegian Air Shuttle atteint les 98% lorsque le dossier est fondée. C'est dire la force du droit européen contre les tactiques dilatoires des compagnies.