Indemnisation vol Norwegian Air Shuttle :
Trondheim — Oslo

Passagers Norwegian Air Shuttle Trondheim-Oslo : mode d'emploi pour l'indemnisation

Vous avez voyagé {avec Norwegian Air Shuttle|sur un vol Norwegian Air Shuttle} de Trondheim à destination de Oslo et les choses ne se sont pas déroulées normalement ? Le cadre juridique européen prévoit un dédommagement en votre faveur.

Compte tenu de l'itinéraire entre Trondheim et Oslo (371 km), le barème européen prévoit une protection financière de plein droit en cas de défaillance de Norwegian Air Shuttle. Les courts trajets sont couverts dès la première tranche.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Information importante ? Même si Norwegian Air Shuttle est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Trondheim, le CE 261 s'applique sans restriction.

Comment savoir si le vol Norwegian Air Shuttle Trondheim - Oslo est éligible ?

Un triptyque de conditions à réunir ouvrent la voie à activer votre droit à 250 € : {le retard excède 3h à Oslo|le vol est annulé moins de 14j avant|l'embarquement vous est refusé} — et {la cause est imputable à|Norwegian Air Shuttle est responsable de|la faute revient à} Norwegian Air Shuttle.

Point important : vous avez 5 ans en France pour déposer votre réclamation contre Norwegian Air Shuttle concernant le vol Trondheim-Oslo. N'imaginez pas qu'il est impossible de réclamer même après plusieurs mois.

Quelles sont les conditions pour que Norwegian Air Shuttle vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Oslo.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Trondheim.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Norwegian Air Shuttle (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Norwegian Air Shuttle

Lorsqu'un mouvement social impacte votre itinéraire vers Oslo Gardermoen Airport, {la compagnie|Norwegian Air Shuttle} cherchera à se dédouaner. Or, une grève de son propre personnel ne constitue plus, selon la jurisprudence, un motif exonératoire.

Dans tous les cas, la vérification minutieuse des données de vol servira à établir si les circonstances étaient véritablement exceptionnelles. Les grèves ATC ont un impact proportionnellement plus fort sur les courts trajets.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Trondheim en cas d'attente prolongée ?

Concrètement, voici ce qu' Norwegian Air Shuttle vous doit en cas d'attente prolongée à Trondheim : des rafraîchissements et de la nourriture adaptées au temps d'attente, l'accès à un moyen de communication, et une nuit d'hôtel si le vol est reporté au lendemain.

Dans le cas d'un renvoi de vol au lendemain, le règlement stipule que la nuit d'hôtel et les transferts depuis et vers l'aéroport de Trondheim sont intégralement à la charge {du transporteur aérien|de Norwegian Air Shuttle|de la compagnie}.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Norwegian Air Shuttle ?

Point de départ : adressez une lettre formelle au département réclamations de Norwegian Air Shuttle mentionnant explicitement le règlement européen et {le montant de 250 €|la compensation à laquelle vous prétendez|votre demande chiffrée}.

En déléguant votre dossier sur le vol TRD→OSL à un cabinet partenaire, vous profitez du principe de gratuité en cas d'échec (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Une question fréquente concerne les temps de réponse. Une réclamation déposée en direct auprès du département réclamations de Norwegian Air Shuttle peut s'étaler sur plusieurs semaines, voire des mois entiers avant d'obtenir un retour.

Récupérer 250 € est plus simple que jamais grâce à la technologie entre les services de recouvrement et les systèmes de Norwegian Air Shuttle.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

{Un refus n'est jamais|Le « non » de Norwegian Air Shuttle n'est pas|Une réponse négative n'est jamais} définitif. C'est souvent un test dans la négociation. N'autorisez pas cette tactique vous couper de vos 250 € garantis par la loi.

La perspective d'une assignation devant le tribunal suffit souvent pour débloquer Norwegian Air Shuttle de payer les 250 €. Les compagnies savent que les honoraires d'avocats excéderaient amplement {le montant de l'indemnité|les 250 € réclamés}.