Indemnisation vol Scandinavian Airlines System :
Brussels — Copenhagen

Tout savoir sur le remboursement du vol Scandinavian Airlines System Brussels - Copenhagen

Si votre vol au départ de Brussels Airport en direction de Copenhagen Kastrup Airport effectué par Scandinavian Airlines System a été compromis, sachez que la loi vous protège face au transporteur.

Compte tenu de la route aérienne entre Brussels et Copenhagen (754 km), la grille CE 261 prévoit un dédommagement de plein droit en cas de faute de Scandinavian Airlines System. Les courts trajets sont couverts dès la première tranche.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit en aucun cas d'un cadeau de la part de Scandinavian Airlines System, mais bien d'une exigence réglementaire qui s'applique à tous les vols relevant de la directive.

Comment savoir si le vol Scandinavian Airlines System Brussels - Copenhagen est éligible ?

Attention à distinguer remboursement du billet et dédommagement CE 261 ! Même si Scandinavian Airlines System tente de vous donner un avoir pour votre vol Brussels → Copenhagen, vous êtes fondé à réclamer la somme numéraire de 250 € prévue par la loi.

Un fait méconnu : vous disposez de 5 ans en France pour formuler votre dossier contre Scandinavian Airlines System au sujet de le vol Brussels→Copenhagen. N'imaginez pas qu'il est trop tard si l'incident date de quelques mois.

Quelles sont les conditions pour que Scandinavian Airlines System vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Copenhagen.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Brussels.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Scandinavian Airlines System (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Scandinavian Airlines System

Si votre vol Scandinavian Airlines System au départ de Brussels Airport a été supprimé pour cause de grève du personnel, vous êtes fondé à réclamer {à la réparation légale|l'indemnisation de 250 €|votre compensation}.

Ne croyez pas sur parole l'explication invoquée par Scandinavian Airlines System. Certaines airlines catégorisent à tort des conflits sociaux maison comme des « circonstances extraordinaires » pour éviter de payer {l'indemnisation|les 250 €}.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Brussels en cas d'attente prolongée ?

Si le terminal de Brussels Airport se transforme en votre lieu de séjour temporaire à cause de Scandinavian Airlines System, sachez que vos frais de subsistance doivent être pris en charge par le transporteur. L'assistance est due dès 2 heures pour les vols de cette distance.

Dans le cas d'un renvoi de vol au lendemain, le règlement stipule que la nuit d'hôtel et les transports depuis et vers l'aéroport de Brussels Airport sont entièrement à la charge {du transporteur aérien|de Scandinavian Airlines System|de la compagnie}.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Scandinavian Airlines System ?

Il est fortement recommandé de garder votre boarding pass Scandinavian Airlines System ainsi que chaque email relative au retard subi à l'aéroport de Brussels Airport. Ces pièces seront déterminantes pour constituer votre dossier.

En déléguant votre dossier sur le vol BRU→CPH à nos experts, vous bénéficiez du principe « No Win, No Fee » (aucun risque financier).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Une question fréquente concerne les durées de procédure. Une réclamation envoyée directement auprès du SAV de Scandinavian Airlines System peut s'étaler sur un temps considérable, voire une éternité avant d'obtenir une réponse.

Si votre dossier est très favorable concernant l'incident survenu sur le tronçon Brussels → Copenhagen, quelques plateformes acquièrent votre dossier. Vous touchez alors votre compensation en moins de 48 heures !

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

{Un refus n'est jamais|Le « non » de Scandinavian Airlines System n'est pas|Une réponse négative n'est jamais} le dernier mot. Dans la plupart des cas, c'est un test du processus de réclamation. N'autorisez pas ce barrage vous spolier de vos 250 € légalement dus.

N'acceptez pas que Scandinavian Airlines System retienne {l'argent|les 250 €|la somme} qui vous est légalement due. Chaque semaine de retard dans l'inaction est du temps précieux pour {la compagnie|le transporteur|Scandinavian Airlines System} et du temps gaspillé pour votre portefeuille.