Indemnisation vol Scandinavian Airlines System :
Oslo — Keflavik

Remboursement et dédommagement Scandinavian Airlines System : trajet Oslo vers Keflavik

Si votre trajet au départ de Oslo Gardermoen Airport et à destination de Keflavik International Airport opéré par Scandinavian Airlines System a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

Compte tenu de l'itinéraire entre Oslo et Keflavik (1 783 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Scandinavian Airlines System.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de Scandinavian Airlines System, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol Scandinavian Airlines System Oslo - Keflavik est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Keflavik. Si Scandinavian Airlines System vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Keflavik International Airport, votre créance est légitime.

Notez aussi que la distance de 1 783 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 400 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Scandinavian Airlines System vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Keflavik.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Oslo.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Scandinavian Airlines System (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Scandinavian Airlines System

Un arrêt de travail des équipages de Scandinavian Airlines System est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 400 €.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, Scandinavian Airlines System est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 400 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Oslo en cas d'attente prolongée ?

Si l'aéroport de Oslo Gardermoen Airport devient votre résidence provisoire à cause de Scandinavian Airlines System, sachez que vos besoins essentiels doivent être couverts par le transporteur.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les transferts depuis et vers l'aéroport de Oslo Gardermoen Airport sont entièrement à la charge du transporteur aérien.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Scandinavian Airlines System ?

Pour votre trajet Oslo - Keflavik, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Scandinavian Airlines System au guichet de Oslo Gardermoen Airport lors de l'incident.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 400 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Scandinavian Airlines System. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

La technologie permet aujourd'hui de suivre en temps réel l'avancée de votre requête contre Scandinavian Airlines System sur votre smartphone.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à un mur ou obtenir une réponse négative "standardisée" est malheureusement le lot de nombreux passagers qui réclament seuls le préjudice subi sur la ligne Oslo - Keflavik.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.