Indemnisation vol Scandinavian Airlines System :
Oslo — Milano

Passagers Scandinavian Airlines System Oslo-Milano : la marche à suivre pour l'indemnisation

Si votre vol au départ de Oslo Gardermoen Airport et à destination de Malpensa International Airport effectué par Scandinavian Airlines System a été impacté, des recours existent face au transporteur.

Avec 1 619 km séparant Oslo Gardermoen Airport et Malpensa International Airport, la directive CE 261 vous accorde un dédommagement {de 400 €|pouvant atteindre 400 €} par personne.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Scandinavian Airlines System est une compagnie extra-communautaire, si le vol a pour origine Oslo Gardermoen Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Scandinavian Airlines System Oslo - Milano est éligible ?

Attention à distinguer remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Scandinavian Airlines System tente de vous donner un bon d'achat pour votre vol Oslo → Milano, vous pouvez tout de même réclamer la compensation en espèces de 400 € prévue par la loi.

Le surclassement ou le déclassement ne altère pas votre droit aux 400 € si le fait générateur est qualifié au sens du Règlement 261. L'indemnité intermédiaire demeure inchangée quel que soit le reclassement.

Quelles sont les conditions pour que Scandinavian Airlines System vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Milano.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Oslo.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Scandinavian Airlines System (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Scandinavian Airlines System

Si votre vol Scandinavian Airlines System au départ de Oslo Gardermoen Airport a été supprimé pour cause de grève du personnel, vous êtes en droit de prétendre {à la réparation légale|l'indemnisation de 400 €|votre compensation}.

En revanche, si ce sont les contrôleurs aériens, les bagagistes de l'aéroport de Oslo Gardermoen Airport ou le personnel de sécurité qui font grève, il s'agit bel et bien d'une situation de force majeure. Dans ce scénario précis, les 400 € ne sont pas exigibles.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Oslo en cas d'attente prolongée ?

Lorsque l'attente dépasse le seuil réglementaire, soit 3 heures pour un vol entre 1500 et 3500 km, Scandinavian Airlines System entre en obligation offrir l'assistance prévue à l'ensemble des personnes bloqués à Oslo.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement prévoit que la nuit d'hôtel et les transports depuis et vers le terminal de Oslo Gardermoen Airport sont entièrement à la charge {du transporteur aérien|de Scandinavian Airlines System|de la compagnie}.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Scandinavian Airlines System ?

Le parcours du combattant pour décrocher 400 € auprès de Scandinavian Airlines System commence par la rédaction d'un formulaire de réclamation. {Sans réponse sous 6 semaines|En l'absence de retour sous 2 mois|Si Scandinavian Airlines System ne répond pas}, le recours au tribunal devient nécessaire.

Le bénéfice clé de déléguer : ils prennent en charge toute la complexité et ne perçoivent leurs honoraires seulement si {les 400 € sont effectivement versés|vous obtenez gain de cause|le dossier aboutit}.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Sur la liaison OSL→MXP, les délais peuvent varier selon la diligence du département légal de Scandinavian Airlines System.

Le système numérique des experts partenaires automatise les formalités : scan de votre carte d'embarquement, signature électronique, et notifications par email de bout en bout.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

{Un refus n'est jamais|Le « non » de Scandinavian Airlines System n'est pas|Une réponse négative n'est jamais} irrévocable. Dans la plupart des cas, c'est un test dans la négociation. Ne laissez pas cette tactique vous couper de vos 400 € garantis par la loi.

Refusez que Scandinavian Airlines System retienne {l'argent|les 400 €|la somme} qui vous revient de droit. Chaque jour qui passe dans l'inaction est un jour de gagné pour {la compagnie|le transporteur|Scandinavian Airlines System} et une occasion manquée pour vous.