Indemnisation vol Singapore Airlines Cargo :
Copenhagen — Singapore

Remboursement et dédommagement Singapore Airlines Cargo : trajet Copenhagen vers Singapore

Si votre trajet au départ de Copenhagen Kastrup Airport et à destination de Singapore Changi International Airport opéré par Singapore Airlines Cargo a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

Compte tenu de l'itinéraire entre Copenhagen et Singapore (9 968 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Singapore Airlines Cargo.

Pourquoi avez-vous droit à 600 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de Singapore Airlines Cargo, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol Singapore Airlines Cargo Copenhagen - Singapore est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Singapore. Si Singapore Airlines Cargo vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Singapore Changi International Airport, votre créance est légitime.

Le surclassement ou le déclassement ne modifie pas votre droit aux 600 € si l'incident initial est qualifié au sens du Règlement 261.

Quelles sont les conditions pour que Singapore Airlines Cargo vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Singapore.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Copenhagen.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Singapore Airlines Cargo (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Singapore Airlines Cargo

Un arrêt de travail des équipages de Singapore Airlines Cargo est considéré comme inhérent à l'activité normale du transporteur et ne constitue plus une excuse valable pour refuser les 600 €.

Même si les 600 € ne sont pas payables pour cause de grève externe à Copenhagen, l'assistance (repas/hôtel) reste obligatoire pour Singapore Airlines Cargo.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Copenhagen en cas d'attente prolongée ?

Pendant ces longues heures d'attente dans le terminal de Copenhagen Kastrup Airport, sachez que la compagnie aérienne a l'obligation légale de s'occuper de vous. Cela inclut la restauration, mais aussi la possibilité de passer deux appels téléphoniques ou d'envoyer des e-mails gratuitement.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les transferts depuis et vers l'aéroport de Copenhagen Kastrup Airport sont entièrement à la charge du transporteur aérien.

Démarches : comment obtenir vos 600 € auprès de Singapore Airlines Cargo ?

Entamer une procédure contre Singapore Airlines Cargo pour un vol de Copenhagen à Singapore peut s'avérer complexe si vous décidez d'y aller seul. Le service client a souvent tendance à invoquer la météo pour se dédouaner.

C'est là qu'interviennent les avocats et services spécialisés. En passant par un partenaire expert, vous vérifiez votre vol instantanément et déléguez toute la procédure pour récupérer vos 600 € sans stress.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 600 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Singapore Airlines Cargo. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

Une action collective sur le vol Singapore Airlines Cargo de Copenhagen peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à un mur ou obtenir une réponse négative "standardisée" est malheureusement le lot de nombreux passagers qui réclament seuls le préjudice subi sur la ligne Copenhagen - Singapore.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.