Indemnisation vol TAP Portugal :
Lajes (terceira Island) — Lisbon

Remboursement et dédommagement TAP Portugal : trajet Lajes (terceira Island) vers Lisbon

Si votre trajet au départ de Lajes Field et à destination de Lisbon Portela Airport opéré par TAP Portugal a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

La législation européenne encadre strictement les droits des passagers. Pour une distance de 1 554 km comme c'est le cas ici, la compensation légale est due si la compagnie est en faute.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de TAP Portugal, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol TAP Portugal Lajes (terceira Island) - Lisbon est éligible ?

Pour déterminer si votre voyage entre Lajes (terceira Island) et Lisbon ouvre droit à indemnisation, le critère principal est le retard à l'arrivée (et non au départ). Celui-ci doit être supérieur à 3 heures.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Lajes (terceira Island), le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que TAP Portugal vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Lisbon.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Lajes (terceira Island).
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à TAP Portugal (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement TAP Portugal

Lorsqu'un mouvement social perturbe votre itinéraire vers Lisbon Portela Airport, la compagnie tentera souvent de se dédouaner. Or, une grève de son propre personnel n'est plus, dans la majority des cas, considérée comme une circonstance exonératoire.

La nuance est fine, mais essentielle. En faisant appel à des juristes spécialisés, ces derniers vérifieront dans les bases de données aéronautiques la cause réelle du retard rapportée par le commandant de bord le jour de votre vol Lajes (terceira Island) - Lisbon.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Lajes (terceira Island) en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à TAP Portugal. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Même en cas de circonstances extraordinaires, ce droit à l'assistance à Lajes (terceira Island) reste valable. L'hôtel est dû si TAP Portugal décale votre vol d'une nuit.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de TAP Portugal ?

Il est fortement recommandé de conserver votre carte d'embarquement TAP Portugal ainsi que toute communication relative au retard subi à l'aéroport de Lajes Field. Ces pièces seront vitales pour monter votre dossier.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 400 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Ne soyez pas surpris si vous n'avez pas de retour dans les quinze jours suivant votre requête. Le délai moyen observé pour qu'une compagnie comme TAP Portugal valide un dossier complexe varie souvent entre quatre et douze semaines.

Si votre dossier est particulièrement solide concernant l'incident survenu sur le tonçon Lajes (terceira Island) - Lisbon, certains organismes de remboursement achètent même votre créance. Vous percevez alors votre indemnisation en moins de 48 heures !

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

L'usage d'un jargon juridique complexe par TAP Portugal est souvent une manœuvre pour inciter le voyageur à abandonner ses 400 €.

La DGAC ou ses équivalents européens peuvent être lents. Une procédure judiciaire privée contre TAP Portugal est souvent plus percutante.