Indemnisation vol TAP Portugal :
London — Lisbon

Droit au dédommagement prévu par la loi : vol TAP Portugal entre London et Lisbon

Vous deviez voyager {avec TAP Portugal|sur un vol TAP Portugal} au départ de London vers Lisbon et le vol a été perturbé ? Le droit des passagers aériens prévoit une réparation financière si la compagnie est en faute.

Sur 1 564 km entre London Heathrow Airport de Lisbon Portela Airport, la directive CE 261 prévoit en votre faveur une indemnité forfaitaire {de 400 €|pouvant atteindre 400 €} par personne.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Bon à savoir ? Même si TAP Portugal est une airline basée hors UE, si le vol décolle de London Heathrow Airport, le droit communautaire s'applique sans restriction.

Comment savoir si le vol TAP Portugal London - Lisbon est éligible ?

Pensez impérativement à conserver tous vos documents de voyage pour le trajet TAP Portugal LHR-LIS. Ces documents représentent le justificatif essentiel de votre présence à bord.

Un fait méconnu : vous disposez de jusqu'à 5 ans pour soumettre votre dossier contre TAP Portugal concernant le vol London-Lisbon. N'imaginez pas qu'il est impossible de réclamer même après plusieurs mois.

Quelles sont les conditions pour que TAP Portugal vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Lisbon.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de London.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à TAP Portugal (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement TAP Portugal

Attention au piège classique : TAP Portugal citera éventuellement une « grève » en omettant de dire si c'est d'un mouvement qui la concerne directement. Cette nuance change tout {pour votre dossier|quant à votre droit aux 400 €}.

En revanche, si ce sont les contrôleurs aériens, les bagagistes de l'aéroport de London Heathrow Airport ou le personnel de sécurité qui débrayent, il s'agit bel et bien d'une circonstance extraordinaire. Dans ce cas de figure, les 400 € ne sont pas exigibles.

Quels sont vos droits à l'aéroport de London en cas d'attente prolongée ?

Concrètement, voici ce qu' TAP Portugal vous doit si votre vol est bloqué à London Heathrow Airport : des rafraîchissements et de la nourriture adaptées au temps d'attente, deux communications gratuites, et une nuit d'hôtel si le vol est reporté au lendemain.

Dans le cas d'un renvoi de vol au lendemain, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les transports depuis et vers l'aéroport de London Heathrow Airport sont entièrement à la charge {du transporteur aérien|de TAP Portugal|de la compagnie}.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de TAP Portugal ?

Le chemin pour obtenir 400 € chez TAP Portugal commence par la rédaction d'un formulaire de réclamation. {Sans réponse sous 6 semaines|En l'absence de retour sous 2 mois|Si TAP Portugal ne répond pas}, l'escalade juridique s'impose.

En confiant votre dossier sur le vol LHR-LIS à un cabinet partenaire, vous jouissez du principe « sans résultat, sans frais » (vous ne payez que si vous gagnez).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Chaque jour de retard de silence de votre dossier London→Lisbon peut générer des intérêts moratoires {en votre faveur|au détriment de TAP Portugal|que la compagnie devra assumer}. C'est un argument que les experts exploitent avec efficacité.

Les services de dernière génération compriment le cycle de réclamation à moins de 2 mois pour l'essentiel des dossiers {similaires au vôtre|comme le vol TAP Portugal London-Lisbon|de cette nature}.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

L'usage d'un langage complexe par TAP Portugal est souvent une tactique pour inciter le voyageur à lâcher ses 400 €. Sur un moyen-courrier, les compagnies refusent souvent en première instance pour filtrer les demandes.

La DGAC ou ses organismes nationaux correspondants peuvent être fastidieux. Une action en justice directe contre TAP Portugal est fréquemment plus percutante. Les dossiers moyen-courrier relèvent généralement du tribunal judiciaire.