Indemnisation vol TAP Portugal :
Munich — Lisbon

Remboursement et dédommagement TAP Portugal : trajet Munich vers Lisbon

Si votre trajet au départ de Munich International Airport et à destination de Lisbon Portela Airport opéré par TAP Portugal a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

Compte tenu de l'itinéraire entre Munich et Lisbon (1 984 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de TAP Portugal.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de TAP Portugal, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol TAP Portugal Munich - Lisbon est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Lisbon. Si TAP Portugal vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Lisbon Portela Airport, votre créance est légitime.

Le surclassement ou le déclassement ne modifie pas votre droit aux 400 € si l'incident initial est qualifié au sens du Règlement 261.

Quelles sont les conditions pour que TAP Portugal vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Lisbon.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Munich.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à TAP Portugal (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement TAP Portugal

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Munich - Lisbon est dû à une grève interne au sein de TAP Portugal, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Même si les 400 € ne sont pas payables pour cause de grève externe à Munich, l'assistance (repas/hôtel) reste obligatoire pour TAP Portugal.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Munich en cas d'attente prolongée ?

Pendant ces longues heures d'attente dans le terminal de Munich International Airport, sachez que la compagnie aérienne a l'obligation légale de s'occuper de vous. Cela inclut la restauration, mais aussi la possibilité de passer deux appels téléphoniques ou d'envoyer des e-mails gratuitement.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les transferts depuis et vers l'aéroport de Munich International Airport sont entièrement à la charge du transporteur aérien.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de TAP Portugal ?

Entamer une procédure contre TAP Portugal pour un vol de Munich à Lisbon peut s'avérer complexe si vous décidez d'y aller seul. Le service client a souvent tendance à invoquer la météo pour se dédouaner.

En confiant votre dossier sur le vol MUC-LIS à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de TAP Portugal. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

La technologie permet aujourd'hui de suivre en temps réel l'avancée de votre requête contre TAP Portugal sur votre smartphone.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de TAP Portugal affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

En dernière instance, c'est l'assignation en justice qui débloque souvent le paiement. La compagnie TAP Portugal préférera toujours transiger et régler les 400 € plutôt que d'assumer des frais d'avocats supplémentaires pour une affaire perdue d'avance au tribunal.