Indemnisation vol TAP Portugal :
Porto Santo — Lisbon

Tout savoir sur l'indemnisation du vol TAP Portugal Porto Santo - Lisbon

Le itinéraire PXO - LIS opéré par TAP Portugal a subi un incident ? Retard, annulation ou surbooking, vous avez peut-être droit à un dédommagement financier.

Ne laissez pas passer cette chance : {le vol TAP Portugal|votre trajet} Porto Santo - Lisbon (908 km) justifie une indemnisation de 250 € par personne au titre du CE 261/2004.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit en aucun cas d'un cadeau de la part de TAP Portugal, mais bel et bien d'une contrainte juridique qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol TAP Portugal Porto Santo - Lisbon est éligible ?

Un triptyque de conditions cumulatives suffisent pour faire valoir votre demande d' 250 € : {le retard excède 3h à Lisbon|le vol est annulé moins de 14j avant|l'embarquement vous est refusé} — et {la cause est imputable à|TAP Portugal est responsable de|la faute revient à} TAP Portugal.

Le upgrade ou le downgrade ne change rien à votre droit aux 250 € si le fait générateur est qualifié au sens du Règlement 261. Le montant reste fixe à ce palier court-courrier.

Quelles sont les conditions pour que TAP Portugal vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Lisbon.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Porto Santo.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à TAP Portugal (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement TAP Portugal

Ne vous laissez pas tromper par les termes vagues de TAP Portugal : une grève « sauvage » ou préavisée reste de la responsabilité managériale de la compagnie. Sur ce court-courrier, la distinction grève interne/externe est identique.

Même si les 250 € ne sont pas exigibles pour en raison d'une grève externe à Porto Santo, le care (restauration/hôtel) reste due TAP Portugal. C'est un droit distinct.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Porto Santo en cas d'attente prolongée ?

Voici ce que TAP Portugal vous doit pendant le retard à Porto Santo Airport : des boissons et des collations proportionnelles au retard, deux communications gratuites, et l'hébergement si le retard implique une nuitée.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement prévoit que l'hébergement à l'hôtel et les transports depuis et vers le terminal de Porto Santo Airport sont intégralement à la charge {du transporteur aérien|de TAP Portugal|de la compagnie}.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de TAP Portugal ?

Pour démarrer : adressez une lettre formelle au service client de TAP Portugal en citant explicitement le règlement européen et {le montant de 250 €|la compensation à laquelle vous prétendez|votre demande chiffrée}.

Des milliers de passagers ont perçu leur indemnité grâce à nos partenaires. Rejoignez-les pour le vol TAP Portugal Porto Santo-Lisbon ?

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois pour obtenir une réponse de TAP Portugal. Un expert peut réduire ce temps considérablement.

Une démarche commune sur le vol TAP Portugal de Porto Santo peut représenter un vecteur pour récupérer vos {fonds|indemnités|250 €} plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à un mur ou recevoir une réponse négative automatique est tristement le lot de la plupart des passagers qui agissent sans assistance {le préjudice subi|l'indemnité|les 250 €} sur la ligne Porto Santo - Lisbon.

Si vous êtes certain de votre éligibilité, vous pouvez contacter l'autorité de l'aviation du pays de départ, ou idéalement, faire escalader l'affaire devant le tribunal avec l'aide d'un conseil compétent en contentieux aérien.