Indemnisation vol TAP Portugal :
Vienna — Funchal

Voyageurs TAP Portugal Vienna-Funchal : la marche à suivre pour être indemnisé

Si votre voyage au départ de Vienna International Airport vers Madeira Airport opéré par TAP Portugal a été compromis, sachez que la loi vous protège face à la compagnie aérienne.

Sur 3 265 km séparant Vienna International Airport de Madeira Airport, le règlement européen vous garantit une indemnité forfaitaire {de 400 €|pouvant atteindre 400 €} par personne.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit en aucun cas d'un cadeau de la part de TAP Portugal, mais bel et bien d'une contrainte juridique qui concerne tous les vols couverts par de la directive.

Comment savoir si le vol TAP Portugal Vienna - Funchal est éligible ?

Faites bien la différence entre restitution du prix et compensation forfaitaire ! Même si TAP Portugal vous offre un avoir pour votre vol Vienna - Funchal, vous avez le droit de réclamer la compensation en espèces de 400 € garantie par le règlement.

Point important : vous avez 5 ans en France pour déposer votre réclamation contre TAP Portugal pour le vol Vienna-Funchal. Ne pensez pas qu'il est impossible de réclamer même après plusieurs mois.

Quelles sont les conditions pour que TAP Portugal vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Funchal.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Vienna.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à TAP Portugal (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement TAP Portugal

Refusez de vous laisser induire en erreur par les termes vagues de TAP Portugal : une grève « sauvage » ou déclarée relève de la gestion managériale de la compagnie. Quelle que soit la distance, le principe reste le même pour les grèves.

Une grève du contrôle aérien à Vienna International Airport ou d'Eurocontrol est une cause externe sur laquelle TAP Portugal n'a aucune prise.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Vienna en cas d'attente prolongée ?

Pendant cette attente interminable d'attente dans le hall de Vienna International Airport, n'oubliez pas que {la compagnie aérienne|TAP Portugal|le transporteur} a la responsabilité de assurer votre bien-être. Cela comprend la restauration, mais aussi la possibilité de envoyer des e-mails sans frais.

Le règlement est très clair sur ce point : l'assistance n'est pas une faveur commerciale de la part de TAP Portugal. C'est bel et bien une exigence réglementaire dont le non-respect est passible de sanctions.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de TAP Portugal ?

Il est vivement conseillé de conserver votre boarding pass TAP Portugal ainsi que tous les échanges concernant le retard subi à l'aéroport de Vienna International Airport. Ces pièces seront déterminantes pour monter votre dossier.

Si vous manquez de disponibilité pour vous lancer dans de longs échanges d'emails, externaliser votre dossier à des experts est la solution la plus efficace pour voir vos 400 € arriver sur votre compte en banque.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Nombre de voyageurs patientent plus de 180 jours avant de recevoir une réponse de TAP Portugal. Un expert peut accélérer la procédure considérablement.

Une action collective sur le vol TAP Portugal de Vienna peut constituer un vecteur permettant de toucher vos {fonds|indemnités|400 €} plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Sachez que TAP Portugal n'est pas tenue de justifier son refus immédiatement. En revanche, si vous contestez avec les bons arguments, l'obligation de prouver pèse {sur elle|sur la compagnie|du côté de TAP Portugal}.

Le pourcentage de dossiers gagnés des plateformes partenaires contre TAP Portugal frôle les 98% lorsque le dossier est fondée. Preuve que la solidité du cadre juridique contre les rejets infondés des compagnies.