Indemnisation vol Transavia France :
Paris — Heraklion

Réclamation et indemnisation pour le vol Transavia France Paris - Heraklion

Le trajet ORY - HER assuré par Transavia France a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

La législation européenne encadre strictement les droits des passagers. Pour une distance de 2 384 km comme c'est le cas ici, la compensation légale est due si la compagnie est en faute.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Transavia France est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Paris-Orly Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Transavia France Paris - Heraklion est éligible ?

Ne confondez pas remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Transavia France vous propose un bon d'achat pour votre vol Paris - Heraklion, vous pouvez tout de même réclamer la somme numéraire de 400 euros prévue par la loi.

Le surclassement ou le déclassement ne modifie pas votre droit aux 400 € si l'incident initial est qualifié au sens du Règlement 261.

Quelles sont les conditions pour que Transavia France vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Heraklion.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Paris.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Transavia France (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Transavia France

Ne vous laissez pas abuser par les termes vagues de Transavia France : une grève 'sauvage' ou déclarée reste de la responsabilité managériale de la compagnie.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, Transavia France est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 400 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Paris en cas d'attente prolongée ?

Pendant ces longues heures d'attente dans le terminal de Paris-Orly Airport, sachez que la compagnie aérienne a l'obligation légale de s'occuper de vous. Cela inclut la restauration, mais aussi la possibilité de passer deux appels téléphoniques ou d'envoyer des e-mails gratuitement.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement stipule que l'hébergement à l'hôtel et les transferts depuis et vers l'aéroport de Paris-Orly Airport sont entièrement à la charge du transporteur aérien.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Transavia France ?

Pour votre trajet Paris - Heraklion, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Transavia France au guichet de Paris-Orly Airport lors de l'incident.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 400 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

La patience est souvent le maître-mot. Les transporteurs aériers reçoivent des milliers de requêtes hebdomadaires et le traitement de votre dossier pour le vol de Paris à Heraklion International Nikos Kazantzakis Airport peut s'éterniser si vous n'effectuez pas de relances.

La technologie permet aujourd'hui de suivre en temps réel l'avancée de votre requête contre Transavia France sur votre smartphone.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Ne prenez pas pour argent comptant le mail de Transavia France affirmant que TLS/CMN était bloqué par la neige sans vérifier les rapports officiels.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.