Indemnisation vol Tunisair :
Brussels — Tunis

Remboursement et dédommagement Tunisair : trajet Brussels vers Tunis

Le trajet BRU - TUN assuré par Tunisair a connu une perturbation ? Que ce soit un problème technique ou opérationnel, vous pourriez prétendre à une somme forfaitaire.

La législation européenne encadre strictement les droits des passagers. Pour une distance de 1 627 km comme c'est le cas ici, la compensation légale est due si la compagnie est en faute.

Pourquoi avez-vous droit à 400 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit pas d'un geste commercial de la part de Tunisair, mais bien d'une obligation légale qui s'applique à tous les vols entrant dans le champ d'application de la directive.

Comment savoir si le vol Tunisair Brussels - Tunis est éligible ?

Vérifiez bien votre heure d'arrivée réelle à Tunis. Si Tunisair vous a fait attendre plus de trois heures sur le tarmac de Tunis Carthage International Airport, votre créance est légitime.

Notez aussi que la distance de 1 627 km justifie parfaitement le palier d'indemnisation de 400 €. Ce montant est net et la compagnie aérienne ne peut y déroger par ses propres conditions générales de vente.

Quelles sont les conditions pour que Tunisair vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Tunis.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Brussels.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Tunisair (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Tunisair

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Brussels - Tunis est dû à une grève interne au sein de Tunisair, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Attention toutefois : si l'annulation est directement imputable au personnel de l'aéroport ou à une décision de la navigation aérienne, Tunisair est libérée de son obligation de verser l'indemnité légale de 400 euros, mais pas de son devoir d'assistance.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Brussels en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Tunisair. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Votre séjour forcé à Brussels ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet BRU-TUN.

Démarches : comment obtenir vos 400 € auprès de Tunisair ?

Pour votre trajet Brussels - Tunis, chaque minute compte. Notez bien les raisons invoquées par le personnel de Tunisair au guichet de Brussels Airport lors de l'incident.

En confiant votre dossier sur le vol BRU-TUN à nos experts, vous bénéficiez du principe 'No Win, No Fee' (sans frais en cas d'échec).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 400 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Tunisair. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

En confiant la récupération de vos 400 € à un tiers de confiance, vous vous épargnez des mois d'attente et l'angoisse de voir votre dossier classé sans suite, car les relances sont gérées par des professionnels du droit de l'aviation.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à un mur ou obtenir une réponse négative "standardisée" est malheureusement le lot de nombreux passagers qui réclament seuls le préjudice subi sur la ligne Brussels - Tunis.

Les experts en droit de l'aérien disposent d'un historique colossal des condamnations de Tunisair, ce qui est un avantage décisif.