Indemnisation vol VOLOTEA Airways :
Strasbourg — Nantes

Procédure : indemnisation vol VOLOTEA Airways au départ de Strasbourg vers Nantes

Personne n'aime patienter des heures à l'aéroport. Si VOLOTEA Airways n'a pas respecté ses horaires prévus pour votre vol Strasbourg - Nantes, la loi est de votre côté.

Heureusement, pour ce trajet spécifique dont la distance est de 706 km, le Règlement CE 261/2004 impose à VOLOTEA Airways de vous verser une compensation financière.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Rappelons que cette loi s'applique que vous voyagiez en classe économique ou en business, et indépendamment de la nationalité du passager.

Comment savoir si le vol VOLOTEA Airways Strasbourg - Nantes est éligible ?

Le délai de 3 heures se calcule au moment où les portes de l'appareil s'ouvrent à l'aéroport de Nantes Atlantique Airport. Si c'est le cas, et que la suppression de vol n'est pas due à des circonstances exceptionnelles, VOLOTEA Airways est redevable de vos 250 €.

Garder vos documents de voyage pour le vol VOLOTEA Airways SXB-NTE est crucial pour prouver que vous étiez bien présent à l'embarquement à Strasbourg.

Quelles sont les conditions pour que VOLOTEA Airways vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Nantes.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Strasbourg.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à VOLOTEA Airways (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement VOLOTEA Airways

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Strasbourg - Nantes est dû à une grève interne au sein de VOLOTEA Airways, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Même si les 250 € ne sont pas payables pour cause de grève externe à Strasbourg, l'assistance (repas/hôtel) reste obligatoire pour VOLOTEA Airways.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Strasbourg en cas d'attente prolongée ?

En plus de l'indemnisation financière, le règlement européen garantit ce qu'on appelle un « droit à la prise en charge ». Si votre vol est retardé au départ de Strasbourg Airport, VOLOTEA Airways doit vous fournir gratuitement des repas et des rafraîchissements en quantité raisonnable compte tenu du délai d'attente.

Si votre nouveau vol n'est prévu que le lendemain, la compagnie doit également prendre en charge votre nuit d'hôtel à proximité de Strasbourg Airport ainsi que le transfert en taxi ou en bus entre l'aéroport et le lieu d'hébergement.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de VOLOTEA Airways ?

La lettre de mise en demeure et la récolte des preuves de retard à l'aéroport de Nantes Atlantique Airport (carte d'embarquement, attestation) sont des étapes obligatoires pour affronter la compagnie aérienne.

Les services de LegalTech partenaires disposent d'outils pour vérifier les registres de vol réels de VOLOTEA Airways et contredire les fausses excuses météo.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de VOLOTEA Airways. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

La technologie permet aujourd'hui de suivre en temps réel l'avancée de votre requête contre VOLOTEA Airways sur votre smartphone.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à un mur ou obtenir une réponse négative "standardisée" est malheureusement le lot de nombreux passagers qui réclament seuls le préjudice subi sur la ligne Strasbourg - Nantes.

Les experts en droit de l'aérien disposent d'un historique colossal des condamnations de VOLOTEA Airways, ce qui est un avantage décisif.