Indemnisation vol VOLOTEA Airways :
Valencia — Aviles

Passagers VOLOTEA Airways Valencia-Aviles : la marche à suivre pour l'indemnisation

Si votre vol au départ de Valencia Airport en direction de Asturias Airport opéré par VOLOTEA Airways a été compromis, des recours existent face au transporteur.

Avec 647 km entre Valencia Airport et Asturias Airport, la directive CE 261 vous accorde une compensation financière {de 250 €|pouvant atteindre 250 €} par passager.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Il ne s'agit en aucun cas d'un geste commercial de la part de VOLOTEA Airways, mais bien d'une obligation légale qui vise tous les vols relevant de la directive.

Comment savoir si le vol VOLOTEA Airways Valencia - Aviles est éligible ?

Un triptyque de conditions à réunir suffisent pour faire valoir votre éligibilité à 250 € : {le retard excède 3h à Aviles|le vol est annulé moins de 14j avant|l'embarquement vous est refusé} — et {la cause est imputable à|VOLOTEA Airways est responsable de|la faute revient à} VOLOTEA Airways.

Point important : vous bénéficiez d'un délai de jusqu'à 5 ans pour soumettre votre dossier contre VOLOTEA Airways au sujet de le vol Valencia→Aviles. N'imaginez pas qu'il est trop tard si l'incident date de quelques mois.

Quelles sont les conditions pour que VOLOTEA Airways vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Aviles.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Valencia.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à VOLOTEA Airways (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement VOLOTEA Airways

La CJUE s'est prononcée sans ambiguïté : un conflit salarial ne constituent pas des circonstances extraordinaires pour {les compagnies|VOLOTEA Airways|les transporteurs}. Cet arrêt s'impose dans tous les pays européens.

Même si les 250 € ne sont pas payables pour cause de grève externe à Valencia, la prise en charge (repas/hébergement) demeure à la charge de VOLOTEA Airways. C'est un droit distinct.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Valencia en cas d'attente prolongée ?

Lorsque l'attente dépasse le seuil réglementaire, soit 2 heures pour un vol ≤1500 km, VOLOTEA Airways est dans l'obligation de fournir le care obligatoire à chaque passager retenus à Valencia.

Dans le cas d'un report de vol au jour suivant, le règlement impose que l'hébergement à l'hôtel et les transferts depuis et vers le terminal de Valencia Airport sont totalement à la charge {du transporteur aérien|de VOLOTEA Airways|de la compagnie}.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de VOLOTEA Airways ?

Le parcours du combattant pour récupérer 250 € face à VOLOTEA Airways commence par la rédaction d'un formulaire de réclamation. {Sans réponse sous 6 semaines|En l'absence de retour sous 2 mois|Si VOLOTEA Airways ne répond pas}, une procédure contentieuse est la prochaine étape.

En remettant votre dossier sur le vol VLC-OVD à nos experts, vous profitez du principe « No Win, No Fee » (vous ne payez que si vous gagnez).

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

La patience est fréquemment le maître-mot. Les compagnies traitent un volume colossal de requêtes chaque semaine et le traitement de votre dossier pour le vol de Valencia à Asturias Airport peut s'éterniser si vous restez passif.

En optant pour une plateforme sans frais d'entrée, vous ne prenez aucun risque. {Si les 250 € ne sont pas récupérés|En cas d'échec|Si la réclamation n'aboutit pas}, vous ne devez rien. Aussi clair que ça.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Il n'est pas inhabituel que face à une réclamation de 250 €, les algorithmes de {la compagnie|VOLOTEA Airways} rejettent automatiquement votre première tentative sous un argument vague infondé.

En dernier recours, c'est la procédure contentieuse qui déclenche fréquemment le paiement. {La compagnie|VOLOTEA Airways} choisira presque systématiquement transiger et régler les 250 € plutôt que d'assumer des frais d'avocats supplémentaires pour une affaire perdue d'avance au tribunal.