Indennizzo volo CityJet:
Paris — London

Diritto all'indennizzo legale: volo CityJet tra Paris e London

Se il tuo tragitto in partenza da Paris-Orly Airport e a destinazione di London City Airport operato da CityJet è stato interrotto, non sei solo di fronte alla compagnia aerea.

La legislazione europea inquadra rigorosamente i diritti dei passeggeri. Per una distanza de 351 km come in questo caso, l'indennizzo legale è dovuto se la compagnia è in colpa.

Perché hai diritto a 250 €?

Il Regolamento europeo CE 261/2004 è molto rigoroso riguardo ai diritti dei passeggeri aerei. L'importo dell'indennizzo forfettario non dipende dal prezzo del biglietto, ma solo dalla distanza di volo.

Non si tratta di un gesto commerciale da parte di CityJet, ma di un obbligo legale che si applica a tutti i voli rientranti nel campo di applicazione della direttiva.

Come sapere se il volo CityJet Paris - London è idoneo?

Per determinare se il tuo viaggio tra Paris e London dà diritto a un indennizzo, il criterio principale è il ritardo all'arrivo (e non alla partenza). Questo deve essere superiore a 3 ore.

Nell'ambito di una cancellazione, se vieni avvisato meno di 14 giorni prima della partenza da Paris, il regolamento si applica allo stesso modo.

Quali sono le condizioni affinché CityJet ti indennizzi?

• Ritardo all'arrivo: Sei arrivato con più di 3 ore di ritardo a London.
• Cancellazione: La compagnia ha cancellato il volo meno di 14 giorni prima della partenza.
• Overbooking: Ti è stato negato l'imbarco contro la tua volontà all'aeroporto di Paris.
• Responsabilità della compagnia: Il problema deve essere imputabile a CityJet (problema tecnico, equipaggio malato, pianificazione...).

L'impatto di uno sciopero sul tuo risarcimento CityJet

Non lasciarti ingannare dai termini vaghi di CityJet: uno sciopero 'selvaggio' o dichiarato resta sotto la responsabilità manageriale della compagnia.

Attenzione tuttavia: se la cancellazione è direttamente imputabile al personale dell'aeroporto o a una decisione della navigazione aerea, CityJet è liberata dal suo obbligo di versare l'indennizzo legale di 250 euro, ma non dal suo dovere di assistenza.

Quali sono i tuoi diritti in aeroporto a Paris in caso di attesa prolungata?

Durante quelle lunghe ore di attesa nel terminal di Paris-Orly Airport, sappi che la compagnia aerea ha l'obbligo legale di occuparsi di te. Ciò include la ristorazione, ma anche la possibilità di effettuare due chiamate telefoniche o inviare e-mail gratuitamente.

Il tuo soggiorno forzato a Paris non deve costarti un centesimo in più di quanto previsto inizialmente per il tuo tragitto ORY-LCY.

Passaggi: come ottenere i tuoi 250 € da CityJet?

È caldamente raccomandato conservare la tua carta d'imbarco CityJet e ogni comunicazione relativa al ritardo subito all'aeroporto di Paris-Orly Airport. Questi documenti saranno vitali per istruire la pratica.

Se non hai tempo o voglia di lanciarti in lunghi scambi di email, delegare il tuo reclamo a dei legali è la soluzione più efficace per vedere i tuoi 250 € arrivare sul tuo conto corrente.

Quanto tempo occorre per ricevere l'indennizzo di 250 €?

Alcuni passeggeri attendono più di 6 mesi una risposta da CityJet. Un esperto può ridurre questo tempo della metà.

La tecnologia permette oggi di seguire in tempo reale l'avanzamento della tua richiesta contro CityJet sul tuo smartphone.

Cosa fare di fronte al silenzio o al rifiuto della compagnia?

Scontrarsi contro un muro o ottenere una risposta negativa 'standardizzata' è purtroppo la sorte di molti passeggeri che reclamano da soli il pregiudizio subito sulla linea Paris - London.

Se sei certo del tuo buon diritto, puoi rivolgerti all'Aviazione Civile del paese di partenza, o meglio ancora, far scalare la questione davanti ai tribunali con l'aiuto di un avvocato partner specializzato.