Indemnização voo Aegean Airlines:
Heraklion — Rhodos

Direito à indemnização legal: voo Aegean Airlines entre Heraklion e Rhodos

O trajeto HER - RHO operado pela Aegean Airlines sofreu uma perturbação? Quer seja um problema técnico ou operacional, poderá ter direito a uma quantia fixa.

Ao descolar de Heraklion International Nikos Kazantzakis Airport, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 287 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Aegean Airlines seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Heraklion International Nikos Kazantzakis Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Aegean Airlines Heraklion - Rhodos é elegível?

Verifique bem a sua hora de chegada real a Rhodos. Se a Aegean Airlines o fez esperar mais de três horas na pista de Diagoras Airport, o seu crédito é legítimo.

Note também que a distância de 287 km justifica perfeitamente o escalão de indemnização de 250 €. Este montante é líquido e a companhia aérea não o pode alterar através das suas próprias condições gerais de venda.

Quais as condições para a Aegean Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Rhodos.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Heraklion.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Aegean Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Aegean Airlines

Uma paralisação do trabalho das tripulações da Aegean Airlines é considerada inerente à atividade normal da transportadora e já não constitui uma desculpa válida para recusar os 250 €.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Heraklion International Nikos Kazantzakis Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a Aegean Airlines não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Heraklion em caso de espera prolongada?

Se o aeroporto de Heraklion International Nikos Kazantzakis Airport se tornar a sua residência provisória por culpa da Aegean Airlines, saiba que as suas necessidades essenciais devem ser cobertas pela transportadora.

A sua estadia forçada em Heraklion não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto HER-RHO.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Aegean Airlines?

É fortemente recomendado conservar o seu cartão de embarque Aegean Airlines, bem como qualquer comunicação relativa ao atraso sofrido no aeroporto de Heraklion International Nikos Kazantzakis Airport. Estes documentos serão vitais para montar o seu processo.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 250 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Heraklion para Diagoras Airport pode arrastar-se se não fizer interpelações.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Aegean Airlines no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Bater numa parede ou obter uma resposta negativa 'padronizada' é, infelizmente, o destino de muitos passageiros que reclamam sozinhos o prejuízo sofrido na linha Heraklion - Rhodos.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.