Indemnização voo Aegean Airlines:
Marseille — Heraklion

Reembolso e indemnização Aegean Airlines: trajeto Marseille para Heraklion

Se o seu trajeto com partida em Marseille Provence Airport e destino em Heraklion International Nikos Kazantzakis Airport operado pela Aegean Airlines foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Ao descolar de Marseille Provence Airport, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 1 930 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Não se trata de um gesto comercial por parte da Aegean Airlines, mas sim de uma obrigação legal que se aplica a todos os voos abrangidos pela diretiva.

Como saber se o voo Aegean Airlines Marseille - Heraklion é elegível?

Não confunda reembolso do bilhete com indemnização legal! Mesmo que a Aegean Airlines lhe ofereça um vale de compras para o seu voo Marseille - Heraklion, pode ainda assim reclamar a quantia em numerário de 400 euros prevista na lei.

Note também que a distância de 1 930 km justifica perfeitamente o escalão de indemnização de 400 €. Este montante é líquido e a companhia aérea não o pode alterar através das suas próprias condições gerais de venda.

Quais as condições para a Aegean Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Heraklion.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Marseille.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Aegean Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Aegean Airlines

Não se deixe enganar pelos termos vagos da Aegean Airlines: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a Aegean Airlines fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 400 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Marseille em caso de espera prolongada?

Durante estas longas horas de espera no terminal de Marseille Provence Airport, saiba que a companhia aérea tem a obrigação legal de cuidar de si. Isto inclui a alimentação, mas também a possibilidade de fazer duas chamadas telefónicas ou enviar e-mails gratuitamente.

A sua estadia forçada em Marseille não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto MRS-HER.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Aegean Airlines?

Iniciar um procedimento contra a Aegean Airlines para um voo de Marseille para Heraklion pode ser complexo se decidir ir sozinho. O serviço de apoio ao cliente tende frequentemente a invocar a meteorologia para se desresponsabilizar.

Ao confiar o seu processo sobre o voo MRS-HER aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

As companhias como a Aegean Airlines priorizam por vezes os processos defendidos por gabinetes de advogados para evitar os juros de mora.

Ao confiar a recuperação dos seus 400 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Bater numa parede ou obter uma resposta negativa 'padronizada' é, infelizmente, o destino de muitos passageiros que reclamam sozinhos o prejuízo sofrido na linha Marseille - Heraklion.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.