Indemnização voo Aigle Azur:
Constantine — Marseille

Procedimento: indemnização voo Aigle Azur de Constantine para Marseille

Ninguém gosta de esperar horas no aeroporto. Se a Aigle Azur não respeitou os horários previstos para o seu voo Constantine - Marseille, a lei está do seu lado.

Graças ao texto europeu CE 261, os passageiros vítimas destes imprevistos num trajeto de 805 km têm o direito de exigir uma reparação fixa por parte da transportadora.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Esta tabela fixa foi pensada para dissuadir as companhias aéreas de alterarem os seus horários sem motivo imperioso. Não hesite em fazer valer esta regulamentação pouco conhecida mas poderosa.

Como saber se o voo Aigle Azur Constantine - Marseille é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Marseille Provence Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Aigle Azur deve-lhe 250 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Aigle Azur vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Mohamed Boudiaf International Airport, a compensação de 250 € é automática.

Quais as condições para a Aigle Azur o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Marseille.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Constantine.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Aigle Azur (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Aigle Azur

Quando um movimento social perturba o seu itinerário para Marseille Provence Airport, a companhia tentará frequentemente desresponsabilizar-se. Ora, uma greve do seu próprio pessoal já não é, na maioria dos casos, considerada uma circunstância de exoneração.

Por outro lado, se forem os controladores aéreos, os funcionários de bagagem do aeroporto de Mohamed Boudiaf International Airport ou o pessoal de segurança a fazer greve, trata-se então de uma circunstância extraordinária. Neste cenário preciso, os 250 € não serão devidos.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Constantine em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A Aigle Azur deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Constantine.

Alguns passageiros ignoram que o transporte entre o hotel e o terminal de Mohamed Boudiaf International Airport também está incluído no pacote legal devido pela Aigle Azur.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Aigle Azur?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Marseille Provence Airport (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Para maximizar as suas hipóteses de sucesso, utilize um serviço de cobrança. Estes especialistas conhecem perfeitamente a jurisprudência e não se deixarão intimidar pelo departamento jurídico da Aigle Azur.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Não fique surpreendido se não tiver retorno nos quinze dias seguintes ao seu pedido. O prazo médio observado para que uma companhia como a Aigle Azur valide um processo complexo varia frequentemente entre quatro e doze semanas.

Se o seu processo for particularmente sólido em relação ao incidente ocorrido no troço Constantine - Marseille, alguns organismos de reembolso compram mesmo o seu crédito. Recebe então a sua indemnização em menos de 48 horas!

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Uma recusa infundada da Aigle Azur é uma prática que os especialistas sabem perfeitamente contornar, citando os artigos corretos do Regulamento 261.

A DGAC ou os seus equivalentes europeus podem ser lentos. Um processo judicial privado contra a Aigle Azur é frequentemente mais impactante.