Indemnização voo Aigle Azur:
Marseille — Bejaja

Obtenha a sua indemnização voo Aigle Azur referente ao trajeto Marseille - Bejaja

A partir do aeroporto de Marseille Provence Airport, a sua partida com a Aigle Azur para Bejaja não correu como planeado? Os passageiros dispõem de direitos sólidos perante as transportadoras.

A diretiva 261/2004 é clara: para 748 km de voo, a companhia Aigle Azur está sujeita a uma obrigação de indemnização se o atraso exceder 3 horas ou se o voo for cancelado.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Esta tabela fixa foi pensada para dissuadir as companhias aéreas de alterarem os seus horários sem motivo imperioso. Não hesite em fazer valer esta regulamentação pouco conhecida mas poderosa.

Como saber se o voo Aigle Azur Marseille - Bejaja é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Soummam Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Aigle Azur deve-lhe 250 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Aigle Azur vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Marseille Provence Airport, a compensação de 250 € é automática.

Quais as condições para a Aigle Azur o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Bejaja.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Marseille.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Aigle Azur (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Aigle Azur

A questão das greves é um ponto de fricção frequente numa reclamação. É vital fazer a distinção entre uma greve do pessoal da Aigle Azur (pilotos, assistentes de bordo) e uma greve externa.

Por outro lado, se forem os controladores aéreos, os funcionários de bagagem do aeroporto de Marseille Provence Airport ou o pessoal de segurança a fazer greve, trata-se então de uma circunstância extraordinária. Neste cenário preciso, os 250 € não serão devidos.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Marseille em caso de espera prolongada?

Para além da indemnização financeira, o regulamento europeu garante o que se chama um 'direito à assistência'. Se o seu voo estiver atrasado com partida em Marseille Provence Airport, a Aigle Azur deve fornecer-lhe gratuitamente refeições e bebidas em quantidade razoável, tendo em conta o tempo de espera.

Se o seu novo voo estiver previsto apenas para o dia seguinte, a companhia deve também assumir a sua noite de hotel nas proximidades de Marseille Provence Airport, bem como o transporte de táxi ou autocarro entre o aeroporto e o local de alojamento.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Aigle Azur?

A via amigável com a Aigle Azur para recuperar 250 € falha frequentemente sem um processo técnico e jurídico fundamentado.

Para maximizar as suas hipóteses de sucesso, utilize um serviço de cobrança. Estes especialistas conhecem perfeitamente a jurisprudência e não se deixarão intimidar pelo departamento jurídico da Aigle Azur.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Uma pergunta frequente diz respeito aos prazos de tratamento. Uma reclamação apresentada diretamente ao serviço de apoio ao cliente da Aigle Azur pode demorar várias semanas, ou mesmo meses inteiros, antes de obter uma resposta.

Se o seu processo for particularmente sólido em relação ao incidente ocorrido no troço Marseille - Bejaja, alguns organismos de reembolso compram mesmo o seu crédito. Recebe então a sua indemnização em menos de 48 horas!

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

A primeira recusa por parte da Aigle Azur não o deve desencorajar. Muitas vezes, os serviços de passageiros invocam a 'meteorologia' por defeito para testar a determinação do viajante.

A DGAC ou os seus equivalentes europeus podem ser lentos. Um processo judicial privado contra a Aigle Azur é frequentemente mais impactante.