Indemnização voo Air Berlin:
Berlin — Nuernberg

Reclamação e indemnização para o voo Air Berlin Berlin - Nuernberg

Se o seu trajeto com partida em Berlin-Tegel International Airport e destino em Nuremberg Airport operado pela Air Berlin foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Tendo em conta o itinerário entre Berlin e Nuernberg (374 km), a tabela europeia prevê uma proteção financeira automática em caso de incumprimento da Air Berlin.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Air Berlin seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Berlin-Tegel International Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Air Berlin Berlin - Nuernberg é elegível?

Verifique bem a sua hora de chegada real a Nuernberg. Se a Air Berlin o fez esperar mais de três horas na pista de Nuremberg Airport, o seu crédito é legítimo.

No âmbito de um cancelamento, se for avisado menos de 14 dias antes da sua partida de Berlin, o regulamento aplica-se da mesma forma.

Quais as condições para a Air Berlin o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Nuernberg.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Berlin.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Air Berlin (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Air Berlin

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Berlin - Nuernberg se dever a uma greve interna na Air Berlin, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a Air Berlin fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 250 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Berlin em caso de espera prolongada?

Durante estas longas horas de espera no terminal de Berlin-Tegel International Airport, saiba que a companhia aérea tem a obrigação legal de cuidar de si. Isto inclui a alimentação, mas também a possibilidade de fazer duas chamadas telefónicas ou enviar e-mails gratuitamente.

A sua estadia forçada em Berlin não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto TXL-NUE.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Air Berlin?

Para o seu trajeto Berlin - Nuernberg, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da Air Berlin no balcão de Berlin-Tegel International Airport durante o incidente.

Ao confiar o seu processo sobre o voo TXL-NUE aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Air Berlin. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Air Berlin no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Bater numa parede ou obter uma resposta negativa 'padronizada' é, infelizmente, o destino de muitos passageiros que reclamam sozinhos o prejuízo sofrido na linha Berlin - Nuernberg.

Os especialistas em direito do ar dispõem de um histórico colossal das condenações da Air Berlin, o que é uma vantagem decisiva.