Indemnização voo Air Berlin:
Duesseldorf — Moscow

Como ser compensado pela Air Berlin na linha Duesseldorf (DUS) - Moscow (DME)

A partir do aeroporto de Dusseldorf International Airport, a sua partida com a Air Berlin para Moscow não correu como planeado? Os passageiros dispõem de direitos sólidos perante as transportadoras.

A diretiva 261/2004 é clara: para 2 098 km de voo, a companhia Air Berlin está sujeita a uma obrigação de indemnização se o atraso exceder 3 horas ou se o voo for cancelado.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Recordemos que esta lei se aplica quer viaje em classe económica ou em executiva, e independentemente da nacionalidade do passageiro.

Como saber se o voo Air Berlin Duesseldorf - Moscow é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Domodedovo International Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Air Berlin deve-lhe 400 €.

Guardar os seus documentos de viagem para o voo Air Berlin DUS-DME é crucial para provar que estava presente no embarque em Duesseldorf.

Quais as condições para a Air Berlin o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Moscow.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Duesseldorf.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Air Berlin (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Air Berlin

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Duesseldorf - Moscow se dever a uma greve interna na Air Berlin, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Mesmo que os 400 € não sejam pagáveis por causa de greve externa em Duesseldorf, a assistência (refeições/hotel) permanece obrigatória para a Air Berlin.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Duesseldorf em caso de espera prolongada?

Para além da indemnização financeira, o regulamento europeu garante o que se chama um 'direito à assistência'. Se o seu voo estiver atrasado com partida em Dusseldorf International Airport, a Air Berlin deve fornecer-lhe gratuitamente refeições e bebidas em quantidade razoável, tendo em conta o tempo de espera.

Alguns passageiros ignoram que o transporte entre o hotel e o terminal de Dusseldorf International Airport também está incluído no pacote legal devido pela Air Berlin.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Air Berlin?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Domodedovo International Airport (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Os serviços de LegalTech parceiros dispõem de ferramentas para verificar os registos de voo reais da Air Berlin e contradizer as falsas desculpas meteorológicas.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Air Berlin. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

Ao confiar a recuperação dos seus 400 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Air Berlin a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Os especialistas em direito do ar dispõem de um histórico colossal das condenações da Air Berlin, o que é uma vantagem decisiva.