Indemnização voo Air Berlin:
Palma de Mallorca — Innsbruck

Reembolso e indemnização Air Berlin: trajeto Palma de Mallorca para Innsbruck

O trajeto PMI - INN operado pela Air Berlin sofreu uma perturbação? Quer seja um problema técnico ou operacional, poderá ter direito a uma quantia fixa.

A legislação europeia enquadra rigorosamente os direitos dos passageiros. Para uma distância de 1 102 km, como é o caso aqui, a indemnização legal é devida se a companhia for culpada.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Air Berlin seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Palma De Mallorca Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Air Berlin Palma de Mallorca - Innsbruck é elegível?

Para determinar se a sua viagem entre Palma de Mallorca e Innsbruck dá direito a indemnização, o critério principal é o atraso na chegada (e não na partida). Este deve ser superior a 3 horas.

No âmbito de um cancelamento, se for avisado menos de 14 dias antes da sua partida de Palma de Mallorca, o regulamento aplica-se da mesma forma.

Quais as condições para a Air Berlin o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Innsbruck.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Palma de Mallorca.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Air Berlin (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Air Berlin

Não se deixe enganar pelos termos vagos da Air Berlin: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Mesmo que os 250 € não sejam pagáveis por causa de greve externa em Palma de Mallorca, a assistência (refeições/hotel) permanece obrigatória para a Air Berlin.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Palma de Mallorca em caso de espera prolongada?

Não compre a sua comida sem pedir previamente cupões à Air Berlin. Se o fizer, guarde bem os seus comprovativos.

Mesmo em caso de circunstâncias extraordinárias, este direito à assistência em Palma de Mallorca permanece válido. O hotel é devido se a Air Berlin adiar o seu voo uma noite.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Air Berlin?

É fortemente recomendado conservar o seu cartão de embarque Air Berlin, bem como qualquer comunicação relativa ao atraso sofrido no aeroporto de Palma De Mallorca Airport. Estes documentos serão vitais para montar o seu processo.

Ao confiar o seu processo sobre o voo PMI-INN aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Palma de Mallorca para Innsbruck Airport pode arrastar-se se não fizer interpelações.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Air Berlin no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Air Berlin a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.