Indemnização voo Air Berlin:
Rhodos — Berlin

Reclamação e indemnização para o voo Air Berlin Rhodos - Berlin

Se o seu trajeto com partida em Diagoras Airport e destino em Berlin-Tegel International Airport operado pela Air Berlin foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Ao descolar de Diagoras Airport, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 2 137 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Air Berlin seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Diagoras Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Air Berlin Rhodos - Berlin é elegível?

Não confunda reembolso do bilhete com indemnização legal! Mesmo que a Air Berlin lhe ofereça um vale de compras para o seu voo Rhodos - Berlin, pode ainda assim reclamar a quantia em numerário de 400 euros prevista na lei.

O upgrade ou o downgrade não modifica o seu direito aos 400 € se o incidente inicial for qualificado nos termos do Regulamento 261.

Quais as condições para a Air Berlin o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Berlin.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Rhodos.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Air Berlin (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Air Berlin

Não se deixe enganar pelos termos vagos da Air Berlin: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a Air Berlin fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 400 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Rhodos em caso de espera prolongada?

Se o aeroporto de Diagoras Airport se tornar a sua residência provisória por culpa da Air Berlin, saiba que as suas necessidades essenciais devem ser cobertas pela transportadora.

A sua estadia forçada em Rhodos não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto RHO-TXL.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Air Berlin?

É fortemente recomendado conservar o seu cartão de embarque Air Berlin, bem como qualquer comunicação relativa ao atraso sofrido no aeroporto de Diagoras Airport. Estes documentos serão vitais para montar o seu processo.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 400 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Air Berlin. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Air Berlin no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Air Berlin a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.