Indemnização voo Air Canada:
Copenhagen — Vilnius

Como ser compensado pela Air Canada na linha Copenhagen (CPH) - Vilnius (VNO)

Ninguém gosta de esperar horas no aeroporto. Se a Air Canada não respeitou os horários previstos para o seu voo Copenhagen - Vilnius, a lei está do seu lado.

Felizmente, para este trajeto específico cuja distância é de 809 km, o Regulamento CE 261/2004 impõe à Air Canada o pagamento de uma compensação financeira.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Muito poucos viajantes reclamam o que lhes é devido (menos de 15% em média). Não deixe esta indemnização voar: o procedimento, embora por vezes administrativamente pesado para a companhia, é um direito absoluto para o consumidor.

Como saber se o voo Air Canada Copenhagen - Vilnius é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Vilnius International Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Air Canada deve-lhe 250 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Air Canada vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Copenhagen Kastrup Airport, a compensação de 250 € é automática.

Quais as condições para a Air Canada o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Vilnius.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Copenhagen.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Air Canada (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Air Canada

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Copenhagen - Vilnius se dever a uma greve interna na Air Canada, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Mesmo que os 250 € não sejam pagáveis por causa de greve externa em Copenhagen, a assistência (refeições/hotel) permanece obrigatória para a Air Canada.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Copenhagen em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A Air Canada deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Copenhagen.

Alguns passageiros ignoram que o transporte entre o hotel e o terminal de Copenhagen Kastrup Airport também está incluído no pacote legal devido pela Air Canada.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Air Canada?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Vilnius International Airport (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Não preencha formulários complexos no site da Air Canada. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 250 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Air Canada. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Air Canada no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não é raro que, perante um pedido de indemnização de 250 €, os algoritmos da companhia rejeitem automaticamente a sua primeira tentativa sob um pretexto genérico falacioso.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.