Indemnização voo Air Europa:
Madrid — Vigo

Reclamação e indemnização para o voo Air Europa Madrid - Vigo

Se o seu trajeto com partida em Madrid Barajas International Airport e destino em Vigo Airport operado pela Air Europa foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

A legislação europeia enquadra rigorosamente os direitos dos passageiros. Para uma distância de 466 km, como é o caso aqui, a indemnização legal é devida se a companhia for culpada.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Não se trata de um gesto comercial por parte da Air Europa, mas sim de uma obrigação legal que se aplica a todos os voos abrangidos pela diretiva.

Como saber se o voo Air Europa Madrid - Vigo é elegível?

Não confunda reembolso do bilhete com indemnização legal! Mesmo que a Air Europa lhe ofereça um vale de compras para o seu voo Madrid - Vigo, pode ainda assim reclamar a quantia em numerário de 250 euros prevista na lei.

O upgrade ou o downgrade não modifica o seu direito aos 250 € se o incidente inicial for qualificado nos termos do Regulamento 261.

Quais as condições para a Air Europa o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Vigo.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Madrid.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Air Europa (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Air Europa

Não se deixe enganar pelos termos vagos da Air Europa: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Mesmo que os 250 € não sejam pagáveis por causa de greve externa em Madrid, a assistência (refeições/hotel) permanece obrigatória para a Air Europa.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Madrid em caso de espera prolongada?

Não compre a sua comida sem pedir previamente cupões à Air Europa. Se o fizer, guarde bem os seus comprovativos.

A sua estadia forçada em Madrid não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto MAD-VGO.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Air Europa?

Para o seu trajeto Madrid - Vigo, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da Air Europa no balcão de Madrid Barajas International Airport durante o incidente.

Ao confiar o seu processo sobre o voo MAD-VGO aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Madrid para Vigo Airport pode arrastar-se se não fizer interpelações.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Air Europa no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Air Europa a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Em última instância, é a citação judicial que frequentemente desbloqueia o pagamento. A companhia Air Europa preferirá sempre transigir e liquidar os 250 € do que assumir custos de advogados adicionais por uma causa perdida à partida no tribunal.