Indemnização voo Air Europa:
Palma de Mallorca — Zaragoza

Procedimento: indemnização voo Air Europa de Palma de Mallorca para Zaragoza

Sofreu um transtorno grave na sua viagem entre Palma de Mallorca e Zaragoza com a companhia Air Europa? Um voo atrasado várias horas, um cancelamento de última hora ou overbooking podem arruinar os seus planos.

Felizmente, para este trajeto específico cuja distância é de 396 km, o Regulamento CE 261/2004 impõe à Air Europa o pagamento de uma compensação financeira.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Esta tabela fixa foi pensada para dissuadir as companhias aéreas de alterarem os seus horários sem motivo imperioso. Não hesite em fazer valer esta regulamentação pouco conhecida mas poderosa.

Como saber se o voo Air Europa Palma de Mallorca - Zaragoza é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Zaragoza Air Base. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Air Europa deve-lhe 250 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Air Europa vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Palma De Mallorca Airport, a compensação de 250 € é automática.

Quais as condições para a Air Europa o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Zaragoza.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Palma de Mallorca.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Air Europa (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Air Europa

Uma paralisação do trabalho das tripulações da Air Europa é considerada inerente à atividade normal da transportadora e já não constitui uma desculpa válida para recusar os 250 €.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Palma De Mallorca Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a Air Europa não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Palma de Mallorca em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A Air Europa deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Palma de Mallorca.

Não hesite em pedir esta assistência no balcão da companhia. Se lhe for recusada e tiver de adiantar custos de alimentação ou hotel em Palma De Mallorca Airport, guarde bem os seus recibos para pedir o reembolso direto.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Air Europa?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Zaragoza Air Base (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Não preencha formulários complexos no site da Air Europa. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 250 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Air Europa. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Air Europa no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Air Europa a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.