Indemnização voo Air France:
Freetown — Paris

Reembolso e indemnização Air France: trajeto Freetown para Paris

Se o seu trajeto com partida em Lungi International Airport e destino em Charles de Gaulle International Airport operado pela Air France foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Ao descolar de Lungi International Airport, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 4 726 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Não se trata de um gesto comercial por parte da Air France, mas sim de uma obrigação legal que se aplica a todos os voos abrangidos pela diretiva.

Como saber se o voo Air France Freetown - Paris é elegível?

Verifique bem a sua hora de chegada real a Paris. Se a Air France o fez esperar mais de três horas na pista de Charles de Gaulle International Airport, o seu crédito é legítimo.

No âmbito de um cancelamento, se for avisado menos de 14 dias antes da sua partida de Freetown, o regulamento aplica-se da mesma forma.

Quais as condições para a Air France o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Paris.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Freetown.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Air France (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Air France

Uma paralisação do trabalho das tripulações da Air France é considerada inerente à atividade normal da transportadora e já não constitui uma desculpa válida para recusar os 600 €.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Lungi International Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a Air France não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Freetown em caso de espera prolongada?

Não compre a sua comida sem pedir previamente cupões à Air France. Se o fizer, guarde bem os seus comprovativos.

A sua estadia forçada em Freetown não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto FNA-CDG.

Passos: como obter os seus 600 € junto da Air France?

Para o seu trajeto Freetown - Paris, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da Air France no balcão de Lungi International Airport durante o incidente.

Ao confiar o seu processo sobre o voo FNA-CDG aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Air France. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Air France no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não é raro que, perante um pedido de indemnização de 600 €, os algoritmos da companhia rejeitem automaticamente a sua primeira tentativa sob um pretexto genérico falacioso.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.