Indemnização voo Air France:
Paris — St.-denis

Como ser compensado pela Air France na linha Paris (ORY) - St.-denis (RUN)

Ninguém gosta de esperar horas no aeroporto. Se a Air France não respeitou os horários previstos para o seu voo Paris - St.-denis, a lei está do seu lado.

Graças ao texto europeu CE 261, os passageiros vítimas destes imprevistos num trajeto de 9 357 km têm o direito de exigir uma reparação fixa por parte da transportadora.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Recordemos que esta lei se aplica quer viaje em classe económica ou em executiva, e independentemente da nacionalidade do passageiro.

Como saber se o voo Air France Paris - St.-denis é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Roland Garros Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Air France deve-lhe 600 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Air France vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Paris-Orly Airport, a compensação de 600 € é automática.

Quais as condições para a Air France o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a St.-denis.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Paris.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Air France (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Air France

A questão das greves é um ponto de fricção frequente numa reclamação. É vital fazer a distinção entre uma greve do pessoal da Air France (pilotos, assistentes de bordo) e uma greve externa.

A nuance é subtil, mas essencial. Ao recorrer a juristas especializados, estes verificarão nas bases de dados aeronáuticas a causa real do atraso comunicada pelo comandante de bordo no dia do seu voo Paris - St.-denis.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Paris em caso de espera prolongada?

Para além da indemnização financeira, o regulamento europeu garante o que se chama um 'direito à assistência'. Se o seu voo estiver atrasado com partida em Paris-Orly Airport, a Air France deve fornecer-lhe gratuitamente refeições e bebidas em quantidade razoável, tendo em conta o tempo de espera.

Alguns passageiros ignoram que o transporte entre o hotel e o terminal de Paris-Orly Airport também está incluído no pacote legal devido pela Air France.

Passos: como obter os seus 600 € junto da Air France?

A via amigável com a Air France para recuperar 600 € falha frequentemente sem um processo técnico e jurídico fundamentado.

Não preencha formulários complexos no site da Air France. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 600 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

Na linha ORY-RUN, os prazos podem variar consoante a reatividade do serviço jurídico da Air France.

Se o seu processo for particularmente sólido em relação ao incidente ocorrido no troço Paris - St.-denis, alguns organismos de reembolso compram mesmo o seu crédito. Recebe então a sua indemnização em menos de 48 horas!

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

A primeira recusa por parte da Air France não o deve desencorajar. Muitas vezes, os serviços de passageiros invocam a 'meteorologia' por defeito para testar a determinação do viajante.

Para os seus 600 €, não transija com a Air France sem a opinião de um profissional que conheça o valor real do seu prejuízo em Paris.