Indemnização voo Air Malta:
Amsterdam — Malta

Reclamação e indemnização para o voo Air Malta Amsterdam - Malta

O trajeto AMS - MLA operado pela Air Malta sofreu uma perturbação? Quer seja um problema técnico ou operacional, poderá ter direito a uma quantia fixa.

Ao descolar de Amsterdam Airport Schiphol, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 1 983 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Air Malta seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Amsterdam Airport Schiphol, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Air Malta Amsterdam - Malta é elegível?

Para determinar se a sua viagem entre Amsterdam e Malta dá direito a indemnização, o critério principal é o atraso na chegada (e não na partida). Este deve ser superior a 3 horas.

O upgrade ou o downgrade não modifica o seu direito aos 400 € se o incidente inicial for qualificado nos termos do Regulamento 261.

Quais as condições para a Air Malta o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Malta.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Amsterdam.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Air Malta (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Air Malta

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Amsterdam - Malta se dever a uma greve interna na Air Malta, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Amsterdam Airport Schiphol ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a Air Malta não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Amsterdam em caso de espera prolongada?

Se o aeroporto de Amsterdam Airport Schiphol se tornar a sua residência provisória por culpa da Air Malta, saiba que as suas necessidades essenciais devem ser cobertas pela transportadora.

No caso de um adiamento de voo para o dia seguinte, o regulamento estipula que o alojamento no hotel e os transportes de e para o aeroporto de Amsterdam Airport Schiphol são inteiramente da responsabilidade da transportadora aérea.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Air Malta?

Para o seu trajeto Amsterdam - Malta, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da Air Malta no balcão de Amsterdam Airport Schiphol durante o incidente.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 400 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Air Malta. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

Ao confiar a recuperação dos seus 400 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não é raro que, perante um pedido de indemnização de 400 €, os algoritmos da companhia rejeitem automaticamente a sua primeira tentativa sob um pretexto genérico falacioso.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.