Indemnização voo Air Malta:
Paris — Malta

Como ser compensado pela Air Malta na linha Paris (CDG) - Malta (MLA)

Ninguém gosta de esperar horas no aeroporto. Se a Air Malta não respeitou os horários previstos para o seu voo Paris - Malta, a lei está do seu lado.

A diretiva 261/2004 é clara: para 1 755 km de voo, a companhia Air Malta está sujeita a uma obrigação de indemnização se o atraso exceder 3 horas ou se o voo for cancelado.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Muito poucos viajantes reclamam o que lhes é devido (menos de 15% em média). Não deixe esta indemnização voar: o procedimento, embora por vezes administrativamente pesado para a companhia, é um direito absoluto para o consumidor.

Como saber se o voo Air Malta Paris - Malta é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Luqa Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Air Malta deve-lhe 400 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Air Malta vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Charles de Gaulle International Airport, a compensação de 400 € é automática.

Quais as condições para a Air Malta o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Malta.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Paris.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Air Malta (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Air Malta

Não se deixe enganar pelos termos vagos da Air Malta: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a Air Malta fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 400 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Paris em caso de espera prolongada?

Para além da indemnização financeira, o regulamento europeu garante o que se chama um 'direito à assistência'. Se o seu voo estiver atrasado com partida em Charles de Gaulle International Airport, a Air Malta deve fornecer-lhe gratuitamente refeições e bebidas em quantidade razoável, tendo em conta o tempo de espera.

Alguns passageiros ignoram que o transporte entre o hotel e o terminal de Charles de Gaulle International Airport também está incluído no pacote legal devido pela Air Malta.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Air Malta?

Obter justiça perante a transportadora Air Malta exige perseverança. A ausência de resposta ou as recusas padronizadas são táticas comuns.

Para maximizar as suas hipóteses de sucesso, utilize um serviço de cobrança. Estes especialistas conhecem perfeitamente a jurisprudência e não se deixarão intimidar pelo departamento jurídico da Air Malta.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Air Malta. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Air Malta no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não é raro que, perante um pedido de indemnização de 400 €, os algoritmos da companhia rejeitem automaticamente a sua primeira tentativa sob um pretexto genérico falacioso.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.