Indemnização voo Air Transat:
Amsterdam — Toronto

Como ser compensado pela Air Transat na linha Amsterdam (AMS) - Toronto (YYZ)

A partir do aeroporto de Amsterdam Airport Schiphol, a sua partida com a Air Transat para Toronto não correu como planeado? Os passageiros dispõem de direitos sólidos perante as transportadoras.

Graças ao texto europeu CE 261, os passageiros vítimas destes imprevistos num trajeto de 5 990 km têm o direito de exigir uma reparação fixa por parte da transportadora.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Recordemos que esta lei se aplica quer viaje em classe económica ou em executiva, e independentemente da nacionalidade do passageiro.

Como saber se o voo Air Transat Amsterdam - Toronto é elegível?

A indemnização para o voo AMS-YYZ é um démno pelo tempo perdido e não um simples reembolso das taxas de aeroporto.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Air Transat vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Amsterdam Airport Schiphol, a compensação de 600 € é automática.

Quais as condições para a Air Transat o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Toronto.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Amsterdam.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Air Transat (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Air Transat

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Amsterdam - Toronto se dever a uma greve interna na Air Transat, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Mesmo que os 600 € não sejam pagáveis por causa de greve externa em Amsterdam, a assistência (refeições/hotel) permanece obrigatória para a Air Transat.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Amsterdam em caso de espera prolongada?

Para além da indemnização financeira, o regulamento europeu garante o que se chama um 'direito à assistência'. Se o seu voo estiver atrasado com partida em Amsterdam Airport Schiphol, a Air Transat deve fornecer-lhe gratuitamente refeições e bebidas em quantidade razoável, tendo em conta o tempo de espera.

Se o seu novo voo estiver previsto apenas para o dia seguinte, a companhia deve também assumir a sua noite de hotel nas proximidades de Amsterdam Airport Schiphol, bem como o transporte de táxi ou autocarro entre o aeroporto e o local de alojamento.

Passos: como obter os seus 600 € junto da Air Transat?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Lester B. Pearson International Airport (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Para maximizar as suas hipóteses de sucesso, utilize um serviço de cobrança. Estes especialistas conhecem perfeitamente a jurisprudência e não se deixarão intimidar pelo departamento jurídico da Air Transat.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Air Transat. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

Ao confiar a recuperação dos seus 600 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não é raro que, perante um pedido de indemnização de 600 €, os algoritmos da companhia rejeitem automaticamente a sua primeira tentativa sob um pretexto genérico falacioso.

Em última instância, é a citação judicial que frequentemente desbloqueia o pagamento. A companhia Air Transat preferirá sempre transigir e liquidar os 600 € do que assumir custos de advogados adicionais por uma causa perdida à partida no tribunal.