Indemnização voo Air Transat:
Paris — Montreal

Reembolso e indemnização Air Transat: trajeto Paris para Montreal

Se o seu trajeto com partida em Charles de Gaulle International Airport e destino em Montreal / Pierre Elliott Trudeau International Airport operado pela Air Transat foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

A legislação europeia enquadra rigorosamente os direitos dos passageiros. Para uma distância de 5 523 km, como é o caso aqui, a indemnização legal é devida se a companhia for culpada.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Não se trata de um gesto comercial por parte da Air Transat, mas sim de uma obrigação legal que se aplica a todos os voos abrangidos pela diretiva.

Como saber se o voo Air Transat Paris - Montreal é elegível?

Para determinar se a sua viagem entre Paris e Montreal dá direito a indemnização, o critério principal é o atraso na chegada (e não na partida). Este deve ser superior a 3 horas.

No âmbito de um cancelamento, se for avisado menos de 14 dias antes da sua partida de Paris, o regulamento aplica-se da mesma forma.

Quais as condições para a Air Transat o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Montreal.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Paris.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Air Transat (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Air Transat

Não se deixe enganar pelos termos vagos da Air Transat: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Charles de Gaulle International Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a Air Transat não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Paris em caso de espera prolongada?

Não compre a sua comida sem pedir previamente cupões à Air Transat. Se o fizer, guarde bem os seus comprovativos.

No caso de um adiamento de voo para o dia seguinte, o regulamento estipula que o alojamento no hotel e os transportes de e para o aeroporto de Charles de Gaulle International Airport são inteiramente da responsabilidade da transportadora aérea.

Passos: como obter os seus 600 € junto da Air Transat?

É fortemente recomendado conservar o seu cartão de embarque Air Transat, bem como qualquer comunicação relativa ao atraso sofrido no aeroporto de Charles de Gaulle International Airport. Estes documentos serão vitais para montar o seu processo.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 600 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Paris para Montreal / Pierre Elliott Trudeau International Airport pode arrastar-se se não fizer interpelações.

Uma ação coletiva no voo Air Transat de Paris também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não é raro que, perante um pedido de indemnização de 600 €, os algoritmos da companhia rejeitem automaticamente a sua primeira tentativa sob um pretexto genérico falacioso.

Em última instância, é a citação judicial que frequentemente desbloqueia o pagamento. A companhia Air Transat preferirá sempre transigir e liquidar os 600 € do que assumir custos de advogados adicionais por uma causa perdida à partida no tribunal.