Indemnização voo Alitalia:
Paris — Vigo

Como ser compensado pela Alitalia na linha Paris (CDG) - Vigo (VGO)

A partir do aeroporto de Charles de Gaulle International Airport, a sua partida com a Alitalia para Vigo não correu como planeado? Os passageiros dispõem de direitos sólidos perante as transportadoras.

Felizmente, para este trajeto específico cuja distância é de 1 149 km, o Regulamento CE 261/2004 impõe à Alitalia o pagamento de uma compensação financeira.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Esta tabela fixa foi pensada para dissuadir as companhias aéreas de alterarem os seus horários sem motivo imperioso. Não hesite em fazer valer esta regulamentação pouco conhecida mas poderosa.

Como saber se o voo Alitalia Paris - Vigo é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Vigo Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Alitalia deve-lhe 250 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Alitalia vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Charles de Gaulle International Airport, a compensação de 250 € é automática.

Quais as condições para a Alitalia o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Vigo.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Paris.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Alitalia (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Alitalia

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Paris - Vigo se dever a uma greve interna na Alitalia, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Mesmo que os 250 € não sejam pagáveis por causa de greve externa em Paris, a assistência (refeições/hotel) permanece obrigatória para a Alitalia.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Paris em caso de espera prolongada?

O direito à assistência é uma disposição crucial do texto europeu. Antes mesmo de falar dos seus 250 €, se o atraso se prolongar no aeroporto de Charles de Gaulle International Airport, a Alitalia é obrigada a distribuir vales para comer e beber.

Alguns passageiros ignoram que o transporte entre o hotel e o terminal de Charles de Gaulle International Airport também está incluído no pacote legal devido pela Alitalia.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Alitalia?

A via amigável com a Alitalia para recuperar 250 € falha frequentemente sem um processo técnico e jurídico fundamentado.

Não preencha formulários complexos no site da Alitalia. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 250 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Alitalia. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Alitalia no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Bater numa parede ou obter uma resposta negativa 'padronizada' é, infelizmente, o destino de muitos passageiros que reclamam sozinhos o prejuízo sofrido na linha Paris - Vigo.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.