Indemnização voo American Airlines:
Madrid — Philadelphia

Reembolso e indemnização American Airlines: trajeto Madrid para Philadelphia

O trajeto MAD - PHL operado pela American Airlines sofreu uma perturbação? Quer seja um problema técnico ou operacional, poderá ter direito a uma quantia fixa.

A legislação europeia enquadra rigorosamente os direitos dos passageiros. Para uma distância de 5 911 km, como é o caso aqui, a indemnização legal é devida se a companhia for culpada.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a American Airlines seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Madrid Barajas International Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo American Airlines Madrid - Philadelphia é elegível?

Não confunda reembolso do bilhete com indemnização legal! Mesmo que a American Airlines lhe ofereça um vale de compras para o seu voo Madrid - Philadelphia, pode ainda assim reclamar a quantia em numerário de 600 euros prevista na lei.

Note também que a distância de 5 911 km justifica perfeitamente o escalão de indemnização de 600 €. Este montante é líquido e a companhia aérea não o pode alterar através das suas próprias condições gerais de venda.

Quais as condições para a American Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Philadelphia.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Madrid.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à American Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização American Airlines

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Madrid - Philadelphia se dever a uma greve interna na American Airlines, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a American Airlines fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 600 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Madrid em caso de espera prolongada?

Se o aeroporto de Madrid Barajas International Airport se tornar a sua residência provisória por culpa da American Airlines, saiba que as suas necessidades essenciais devem ser cobertas pela transportadora.

Mesmo em caso de circunstâncias extraordinárias, este direito à assistência em Madrid permanece válido. O hotel é devido se a American Airlines adiar o seu voo uma noite.

Passos: como obter os seus 600 € junto da American Airlines?

Para o seu trajeto Madrid - Philadelphia, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da American Airlines no balcão de Madrid Barajas International Airport durante o incidente.

Ao confiar o seu processo sobre o voo MAD-PHL aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Madrid para Philadelphia International Airport pode arrastar-se se não fizer interpelações.

Uma ação coletiva no voo American Airlines de Madrid também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não é raro que, perante um pedido de indemnização de 600 €, os algoritmos da companhia rejeitem automaticamente a sua primeira tentativa sob um pretexto genérico falacioso.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.