Indemnização voo American Airlines:
Paris — Newark

Reembolso e indemnização American Airlines: trajeto Paris para Newark

Se o seu trajeto com partida em Paris-Orly Airport e destino em Newark Liberty International Airport operado pela American Airlines foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

A legislação europeia enquadra rigorosamente os direitos dos passageiros. Para uma distância de 5 857 km, como é o caso aqui, a indemnização legal é devida se a companhia for culpada.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a American Airlines seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Paris-Orly Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo American Airlines Paris - Newark é elegível?

Não confunda reembolso do bilhete com indemnização legal! Mesmo que a American Airlines lhe ofereça um vale de compras para o seu voo Paris - Newark, pode ainda assim reclamar a quantia em numerário de 600 euros prevista na lei.

No âmbito de um cancelamento, se for avisado menos de 14 dias antes da sua partida de Paris, o regulamento aplica-se da mesma forma.

Quais as condições para a American Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Newark.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Paris.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à American Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização American Airlines

Quando um movimento social perturba o seu itinerário para Newark Liberty International Airport, a companhia tentará frequentemente desresponsabilizar-se. Ora, uma greve do seu próprio pessoal já não é, na maioria dos casos, considerada uma circunstância de exoneração.

Por outro lado, se forem os controladores aéreos, os funcionários de bagagem do aeroporto de Paris-Orly Airport ou o pessoal de segurança a fazer greve, trata-se então de uma circunstância extraordinária. Neste cenário preciso, os 600 € não serão devidos.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Paris em caso de espera prolongada?

Não compre a sua comida sem pedir previamente cupões à American Airlines. Se o fizer, guarde bem os seus comprovativos.

Mesmo em caso de circunstâncias extraordinárias, este direito à assistência em Paris permanece válido. O hotel é devido se a American Airlines adiar o seu voo uma noite.

Passos: como obter os seus 600 € junto da American Airlines?

Para o seu trajeto Paris - Newark, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da American Airlines no balcão de Paris-Orly Airport durante o incidente.

Ao confiar o seu processo sobre o voo ORY-EWR aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

Não fique surpreendido se não tiver retorno nos quinze dias seguintes ao seu pedido. O prazo médio observado para que uma companhia como a American Airlines valide um processo complexo varia frequentemente entre quatro e doze semanas.

Se o seu processo for particularmente sólido em relação ao incidente ocorrido no troço Paris - Newark, alguns organismos de reembolso compram mesmo o seu crédito. Recebe então a sua indemnização em menos de 48 horas!

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

A primeira recusa por parte da American Airlines não o deve desencorajar. Muitas vezes, os serviços de passageiros invocam a 'meteorologia' por defeito para testar a determinação do viajante.

Para os seus 600 €, não transija com a American Airlines sem a opinião de um profissional que conheça o valor real do seu prejuízo em Paris.