Indemnização voo Astrakhan Airlines:
Madrid — Santa Cruz

Como ser compensado pela Astrakhan Airlines na linha Madrid (MAD) - Santa Cruz (VVI)

Ninguém gosta de esperar horas no aeroporto. Se a Astrakhan Airlines não respeitou os horários previstos para o seu voo Madrid - Santa Cruz, a lei está do seu lado.

A diretiva 261/2004 é clara: para 8 917 km de voo, a companhia Astrakhan Airlines está sujeita a uma obrigação de indemnização se o atraso exceder 3 horas ou se o voo for cancelado.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Muito poucos viajantes reclamam o que lhes é devido (menos de 15% em média). Não deixe esta indemnização voar: o procedimento, embora por vezes administrativamente pesado para a companhia, é um direito absoluto para o consumidor.

Como saber se o voo Astrakhan Airlines Madrid - Santa Cruz é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Viru Viru International Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Astrakhan Airlines deve-lhe 600 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Astrakhan Airlines vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Madrid Barajas International Airport, a compensação de 600 € é automática.

Quais as condições para a Astrakhan Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Santa Cruz.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Madrid.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Astrakhan Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Astrakhan Airlines

Uma paralisação do trabalho das tripulações da Astrakhan Airlines é considerada inerente à atividade normal da transportadora e já não constitui uma desculpa válida para recusar os 600 €.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Madrid Barajas International Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a Astrakhan Airlines não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Madrid em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A Astrakhan Airlines deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Madrid.

Alguns passageiros ignoram que o transporte entre o hotel e o terminal de Madrid Barajas International Airport também está incluído no pacote legal devido pela Astrakhan Airlines.

Passos: como obter os seus 600 € junto da Astrakhan Airlines?

A via amigável com a Astrakhan Airlines para recuperar 600 € falha frequentemente sem um processo técnico e jurídico fundamentado.

Não preencha formulários complexos no site da Astrakhan Airlines. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 600 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Astrakhan Airlines. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Astrakhan Airlines no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Bater numa parede ou obter uma resposta negativa 'padronizada' é, infelizmente, o destino de muitos passageiros que reclamam sozinhos o prejuízo sofrido na linha Madrid - Santa Cruz.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.