Indemnização voo Austrian Airlines:
Delhi — Vienna

Reclamação e indemnização para o voo Austrian Airlines Delhi - Vienna

Se o seu trajeto com partida em Indira Gandhi International Airport e destino em Vienna International Airport operado pela Austrian Airlines foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Tendo em conta o itinerário entre Delhi e Vienna (5 546 km), a tabela europeia prevê uma proteção financeira automática em caso de incumprimento da Austrian Airlines.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Austrian Airlines seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Indira Gandhi International Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Austrian Airlines Delhi - Vienna é elegível?

Verifique bem a sua hora de chegada real a Vienna. Se a Austrian Airlines o fez esperar mais de três horas na pista de Vienna International Airport, o seu crédito é legítimo.

Note também que a distância de 5 546 km justifica perfeitamente o escalão de indemnização de 600 €. Este montante é líquido e a companhia aérea não o pode alterar através das suas próprias condições gerais de venda.

Quais as condições para a Austrian Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Vienna.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Delhi.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Austrian Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Austrian Airlines

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Delhi - Vienna se dever a uma greve interna na Austrian Airlines, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Indira Gandhi International Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a Austrian Airlines não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Delhi em caso de espera prolongada?

Se o aeroporto de Indira Gandhi International Airport se tornar a sua residência provisória por culpa da Austrian Airlines, saiba que as suas necessidades essenciais devem ser cobertas pela transportadora.

No caso de um adiamento de voo para o dia seguinte, o regulamento estipula que o alojamento no hotel e os transportes de e para o aeroporto de Indira Gandhi International Airport são inteiramente da responsabilidade da transportadora aérea.

Passos: como obter os seus 600 € junto da Austrian Airlines?

Iniciar um procedimento contra a Austrian Airlines para um voo de Delhi para Vienna pode ser complexo se decidir ir sozinho. O serviço de apoio ao cliente tende frequentemente a invocar a meteorologia para se desresponsabilizar.

Ao confiar o seu processo sobre o voo DEL-VIE aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

As companhias como a Austrian Airlines priorizam por vezes os processos defendidos por gabinetes de advogados para evitar os juros de mora.

Uma ação coletiva no voo Austrian Airlines de Delhi também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Bater numa parede ou obter uma resposta negativa 'padronizada' é, infelizmente, o destino de muitos passageiros que reclamam sozinhos o prejuízo sofrido na linha Delhi - Vienna.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.