Indemnização voo Austrian Airlines:
Erbil — Vienna

Como ser compensado pela Austrian Airlines na linha Erbil (EBL) - Vienna (VIE)

A partir do aeroporto de Erbil International Airport, a sua partida com a Austrian Airlines para Vienna não correu como planeado? Os passageiros dispõem de direitos sólidos perante as transportadoras.

A diretiva 261/2004 é clara: para 2 595 km de voo, a companhia Austrian Airlines está sujeita a uma obrigação de indemnização se o atraso exceder 3 horas ou se o voo for cancelado.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Esta tabela fixa foi pensada para dissuadir as companhias aéreas de alterarem os seus horários sem motivo imperioso. Não hesite em fazer valer esta regulamentação pouco conhecida mas poderosa.

Como saber se o voo Austrian Airlines Erbil - Vienna é elegível?

A indemnização para o voo EBL-VIE é um démno pelo tempo perdido e não um simples reembolso das taxas de aeroporto.

Um cancelamento imprevisto ou um voo desviado com partida em Erbil International Airport sem solução imediata satisfatória dá lugar a esta mesma indemnização de 400 €.

Quais as condições para a Austrian Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Vienna.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Erbil.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Austrian Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Austrian Airlines

A questão das greves é um ponto de fricção frequente numa reclamação. É vital fazer a distinção entre uma greve do pessoal da Austrian Airlines (pilotos, assistentes de bordo) e uma greve externa.

Por outro lado, se forem os controladores aéreos, os funcionários de bagagem do aeroporto de Erbil International Airport ou o pessoal de segurança a fazer greve, trata-se então de uma circunstância extraordinária. Neste cenário preciso, os 400 € não serão devidos.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Erbil em caso de espera prolongada?

O direito à assistência é uma disposição crucial do texto europeu. Antes mesmo de falar dos seus 400 €, se o atraso se prolongar no aeroporto de Erbil International Airport, a Austrian Airlines é obrigada a distribuir vales para comer e beber.

Alguns passageiros ignoram que o transporte entre o hotel e o terminal de Erbil International Airport também está incluído no pacote legal devido pela Austrian Airlines.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Austrian Airlines?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Vienna International Airport (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Para maximizar as suas hipóteses de sucesso, utilize um serviço de cobrança. Estes especialistas conhecem perfeitamente a jurisprudência e não se deixarão intimidar pelo departamento jurídico da Austrian Airlines.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Não fique surpreendido se não tiver retorno nos quinze dias seguintes ao seu pedido. O prazo médio observado para que uma companhia como a Austrian Airlines valide um processo complexo varia frequentemente entre quatro e doze semanas.

Se o seu processo for particularmente sólido em relação ao incidente ocorrido no troço Erbil - Vienna, alguns organismos de reembolso compram mesmo o seu crédito. Recebe então a sua indemnização em menos de 48 horas!

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

A primeira recusa por parte da Austrian Airlines não o deve desencorajar. Muitas vezes, os serviços de passageiros invocam a 'meteorologia' por defeito para testar a determinação do viajante.

Um organismo de reclamação saberá exatamente como contestar os argumentos da companhia aérea, tendo acesso aos históricos meteorológicos certificados e aos relatórios de tráfego do aeroporto de Erbil International Airport para provar os seus erros.