Indemnização voo Austrian Airlines:
Stuttgart — Vienna

Como ser compensado pela Austrian Airlines na linha Stuttgart (STR) - Vienna (VIE)

Ninguém gosta de esperar horas no aeroporto. Se a Austrian Airlines não respeitou os horários previstos para o seu voo Stuttgart - Vienna, a lei está do seu lado.

A diretiva 261/2004 é clara: para 546 km de voo, a companhia Austrian Airlines está sujeita a uma obrigação de indemnização se o atraso exceder 3 horas ou se o voo for cancelado.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Recordemos que esta lei se aplica quer viaje em classe económica ou em executiva, e independentemente da nacionalidade do passageiro.

Como saber se o voo Austrian Airlines Stuttgart - Vienna é elegível?

A indemnização para o voo STR-VIE é um démno pelo tempo perdido e não um simples reembolso das taxas de aeroporto.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Austrian Airlines vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Stuttgart Airport, a compensação de 250 € é automática.

Quais as condições para a Austrian Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Vienna.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Stuttgart.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Austrian Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Austrian Airlines

Não se deixe enganar pelos termos vagos da Austrian Airlines: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Mesmo que os 250 € não sejam pagáveis por causa de greve externa em Stuttgart, a assistência (refeições/hotel) permanece obrigatória para a Austrian Airlines.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Stuttgart em caso de espera prolongada?

O direito à assistência é uma disposição crucial do texto europeu. Antes mesmo de falar dos seus 250 €, se o atraso se prolongar no aeroporto de Stuttgart Airport, a Austrian Airlines é obrigada a distribuir vales para comer e beber.

Se o seu novo voo estiver previsto apenas para o dia seguinte, a companhia deve também assumir a sua noite de hotel nas proximidades de Stuttgart Airport, bem como o transporte de táxi ou autocarro entre o aeroporto e o local de alojamento.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Austrian Airlines?

A via amigável com a Austrian Airlines para recuperar 250 € falha frequentemente sem um processo técnico e jurídico fundamentado.

Não preencha formulários complexos no site da Austrian Airlines. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 250 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Stuttgart para Vienna International Airport pode arrastar-se se não fizer interpelações.

Uma ação coletiva no voo Austrian Airlines de Stuttgart também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Austrian Airlines a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.