Indemnização voo Austrian Airlines:
Vienna — Tokyo

O seu direito à compensação europeia: voo Austrian Airlines entre Vienna e Tokyo

Se a sua voo de Vienna International Airport com destino a Narita International Airport realizada pela Austrian Airlines foi afetada, existem recursos legais perante a companhia.

Dada a distância entre Vienna e Tokyo (9 154 km), o CE 261 garante uma indemnização automática em caso de incumprimento da Austrian Airlines. Esta rota intercontinental dá direito à faixa máxima.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia? Mesmo que a Austrian Airlines seja uma companhia não europeia, se o voo parte de Vienna International Airport, o regulamento europeu aplica-se sem restrições.

Como saber se o voo Austrian Airlines Vienna - Tokyo é elegível?

Don't confuse ticket refund and legal compensation! Even if Austrian Airlines offers you a travel credit for your Vienna → Tokyo flight, you can also demand the monetary compensation of 600€ provided by law.

A little-known fact: you have up to 5 years to file your claim against Austrian Airlines for the Vienna→Tokyo flight. Don't assume it's impossible to claim if the incident was some time ago.

Quais as condições para a Austrian Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Tokyo.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Vienna.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Austrian Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Austrian Airlines

Not all strike{s} exempt the airline from its obligations. If your Vienna - Tokyo delay was caused by an staff strike at Austrian Airlines, the CJEU have confirmed that this entitles you to a payout.

A strike by ATC services at Vienna International Airport or European ATC is an external cause over which Austrian Airlines has no control.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Vienna em caso de espera prolongada?

On top of the {financial compensation|600€ indemnity}, EU regulation mandates what is known as a duty of assistance. If your flight is held at Vienna International Airport, Austrian Airlines must supply you free of charge with meals and refreshments in reasonable quantity the waiting time.

Even in force majeure cases, the right to assistance at Vienna still applies. The hotel must be provided if Austrian Airlines delays your flight overnight.

Passos: como obter os seus 600 € junto da Austrian Airlines?

To get started: submit a written complaint to Austrian Airlines's claims department explicitly citing Regulation CE 261/2004 and {the 600€ amount|your specific claim}.

Over 150,000 passengers have obtained their compensation through expert partners. Join them for Austrian Airlines Vienna-Tokyo?

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

The irony: the longer Austrian Airlines stalls paying your 600€, the more the total amount can increase with interest. Experts know this to speed up settlement.

A group claim on the Austrian Airlines flight from Vienna can also be a means to {get your funds|recover your 600€} more efficiently.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Don't take at face value Austrian Airlines's email claiming that Vienna's airport was blocked by snow without consulting certified METAR data.

{Facing a refusal|If Austrian Airlines persists}, three paths are available: filing with the national CAA, an ombudsman, or legal action. An professional will determine the best route for {your situation|the Vienna-Tokyo case}.