Indemnização voo Austrian Airlines:
Vienna — Tokyo

Direito à indemnização legal: voo Austrian Airlines entre Vienna e Tokyo

Se o seu trajeto com partida em Vienna International Airport e destino em Narita International Airport operado pela Austrian Airlines foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Tendo em conta o itinerário entre Vienna e Tokyo (9 154 km), a tabela europeia prevê uma proteção financeira automática em caso de incumprimento da Austrian Airlines.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Austrian Airlines seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Vienna International Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Austrian Airlines Vienna - Tokyo é elegível?

Não confunda reembolso do bilhete com indemnização legal! Mesmo que a Austrian Airlines lhe ofereça um vale de compras para o seu voo Vienna - Tokyo, pode ainda assim reclamar a quantia em numerário de 600 euros prevista na lei.

Note também que a distância de 9 154 km justifica perfeitamente o escalão de indemnização de 600 €. Este montante é líquido e a companhia aérea não o pode alterar através das suas próprias condições gerais de venda.

Quais as condições para a Austrian Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Tokyo.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Vienna.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Austrian Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Austrian Airlines

Não se deixe enganar pelos termos vagos da Austrian Airlines: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a Austrian Airlines fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 600 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Vienna em caso de espera prolongada?

Durante estas longas horas de espera no terminal de Vienna International Airport, saiba que a companhia aérea tem a obrigação legal de cuidar de si. Isto inclui a alimentação, mas também a possibilidade de fazer duas chamadas telefónicas ou enviar e-mails gratuitamente.

Mesmo em caso de circunstâncias extraordinárias, este direito à assistência em Vienna permanece válido. O hotel é devido se a Austrian Airlines adiar o seu voo uma noite.

Passos: como obter os seus 600 € junto da Austrian Airlines?

Para o seu trajeto Vienna - Tokyo, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da Austrian Airlines no balcão de Vienna International Airport durante o incidente.

Ao confiar o seu processo sobre o voo VIE-NRT aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Austrian Airlines. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Austrian Airlines no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não é raro que, perante um pedido de indemnização de 600 €, os algoritmos da companhia rejeitem automaticamente a sua primeira tentativa sob um pretexto genérico falacioso.

Os especialistas em direito do ar dispõem de um histórico colossal das condenações da Austrian Airlines, o que é uma vantagem decisiva.