Indemnização voo Avianca - Aerovias Nacionales de Colombia:
Frankfurt — Bogota

Como ser compensado pela Avianca - Aerovias Nacionales de Colombia na linha Frankfurt (FRA) - Bogota (BOG)

Ninguém gosta de esperar horas no aeroporto. Se a Avianca - Aerovias Nacionales de Colombia não respeitou os horários previstos para o seu voo Frankfurt - Bogota, a lei está do seu lado.

Graças ao texto europeu CE 261, os passageiros vítimas destes imprevistos num trajeto de 9 087 km têm o direito de exigir uma reparação fixa por parte da transportadora.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Recordemos que esta lei se aplica quer viaje em classe económica ou em executiva, e independentemente da nacionalidade do passageiro.

Como saber se o voo Avianca - Aerovias Nacionales de Colombia Frankfurt - Bogota é elegível?

Para um voo Avianca - Aerovias Nacionales de Colombia de Frankfurt para Bogota, a pontualidade é uma obrigação de resultado. Um atraso de 180 minutos desencadeia o direito à reparação financeira de 600 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Avianca - Aerovias Nacionales de Colombia vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Frankfurt am Main International Airport, a compensação de 600 € é automática.

Quais as condições para a Avianca - Aerovias Nacionales de Colombia o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Bogota.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Frankfurt.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Avianca - Aerovias Nacionales de Colombia (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Avianca - Aerovias Nacionales de Colombia

Quando um movimento social perturba o seu itinerário para El Dorado International Airport, a companhia tentará frequentemente desresponsabilizar-se. Ora, uma greve do seu próprio pessoal já não é, na maioria dos casos, considerada uma circunstância de exoneração.

Em qualquer caso, a análise precisa dos registos de voo permitirá confirmar se as condições meteorológicas ou de tráfego eram realmente excecionais.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Frankfurt em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A Avianca - Aerovias Nacionales de Colombia deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Frankfurt.

Não hesite em pedir esta assistência no balcão da companhia. Se lhe for recusada e tiver de adiantar custos de alimentação ou hotel em Frankfurt am Main International Airport, guarde bem os seus recibos para pedir o reembolso direto.

Passos: como obter os seus 600 € junto da Avianca - Aerovias Nacionales de Colombia?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de El Dorado International Airport (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Não preencha formulários complexos no site da Avianca - Aerovias Nacionales de Colombia. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 600 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

Não fique surpreendido se não tiver retorno nos quinze dias seguintes ao seu pedido. O prazo médio observado para que uma companhia como a Avianca - Aerovias Nacionales de Colombia valide um processo complexo varia frequentemente entre quatro e doze semanas.

Recuperar 600 € nunca foi tão rápido graças à interconexão entre as plataformas de defesa e os sistemas da Avianca - Aerovias Nacionales de Colombia.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Uma recusa infundada da Avianca - Aerovias Nacionales de Colombia é uma prática que os especialistas sabem perfeitamente contornar, citando os artigos corretos do Regulamento 261.

A DGAC ou os seus equivalentes europeus podem ser lentos. Um processo judicial privado contra a Avianca - Aerovias Nacionales de Colombia é frequentemente mais impactante.