Indemnização voo British Airways:
Frankfurt — London

Direito à indemnização legal: voo British Airways entre Frankfurt e London

Se o seu trajeto com partida em Frankfurt am Main International Airport e destino em London Heathrow Airport operado pela British Airways foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Ao descolar de Frankfurt am Main International Airport, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 655 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Não se trata de um gesto comercial por parte da British Airways, mas sim de uma obrigação legal que se aplica a todos os voos abrangidos pela diretiva.

Como saber se o voo British Airways Frankfurt - London é elegível?

Para determinar se a sua viagem entre Frankfurt e London dá direito a indemnização, o critério principal é o atraso na chegada (e não na partida). Este deve ser superior a 3 horas.

Note também que a distância de 655 km justifica perfeitamente o escalão de indemnização de 250 €. Este montante é líquido e a companhia aérea não o pode alterar através das suas próprias condições gerais de venda.

Quais as condições para a British Airways o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a London.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Frankfurt.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à British Airways (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização British Airways

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Frankfurt - London se dever a uma greve interna na British Airways, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Frankfurt am Main International Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a British Airways não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Frankfurt em caso de espera prolongada?

Se o aeroporto de Frankfurt am Main International Airport se tornar a sua residência provisória por culpa da British Airways, saiba que as suas necessidades essenciais devem ser cobertas pela transportadora.

No caso de um adiamento de voo para o dia seguinte, o regulamento estipula que o alojamento no hotel e os transportes de e para o aeroporto de Frankfurt am Main International Airport são inteiramente da responsabilidade da transportadora aérea.

Passos: como obter os seus 250 € junto da British Airways?

Para o seu trajeto Frankfurt - London, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da British Airways no balcão de Frankfurt am Main International Airport durante o incidente.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 250 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

As companhias como a British Airways priorizam por vezes os processos defendidos por gabinetes de advogados para evitar os juros de mora.

Uma ação coletiva no voo British Airways de Frankfurt também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Bater numa parede ou obter uma resposta negativa 'padronizada' é, infelizmente, o destino de muitos passageiros que reclamam sozinhos o prejuízo sofrido na linha Frankfurt - London.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.